Для решения задачи контроля качества оказываемых электронных услуг на территории Тюменской области было принято решение использовать автоматизированный мониторинг. Связано это с тем, что обеспечение оценки качества работоспособности сервисов силами одних технических специалистов — проблематично. Ведь на данный момент количество оказываемых электронных услуг на портале госуслуг Тюменской области ( https://uslugi.admtyumen.ru/ ) приблизилось к 10 тысячам в месяц.
Для выполнения задачи по автоматизированному контролю качества работоспособности портала услуг Тюменской области была использована платформа «АВТОТЕСТ». Данная система отслеживает не только работоспособность услуг, но и оперативность работы ведомств при поступлении заявлений в электронном виде.
Система «АВТОТЕСТ» имитирует действия пользователей, которые посещают портал услуг Тюменской области. В результате создаются различные тесты, которые и позволяют контролировать качество оказываемых услуг, время ожидания ответа от ведомств.
Источник: Государственное автономное учреждение дополнительного образования Тюменской области "Региональный информационно-образовательный центр" https://admtyumen.ru