Новости города БезФормата.Ru
Тюмень
Главные новости
 
Задать вопрос?

Управление Роспотребнадзора по Тюменской области рассмотрело за 1 полугодие 2017 года более 6 тысяч обращений граждан

За 1 полугодие 2017 года в адрес Управления поступило 6353 обращений граждан. Из них в письменном виде поступило 3582 обращения, что на 14% меньше, чем за аналогичный период 2016 года. Все поступившие обращения рассмотрены, заявителям даны ответы по поставленным вопросам.

Среди письменных обращений, ставших основанием для проведения мероприятий по контролю, в 64% случаев обстоятельства, указанные в обращениях граждан, нашли своё подтверждение.

44% письменных обращений касались вопросов санитарно-эпидемиологического благополучия, 56% - сферы защиты прав потребителей.

По вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия 23% письменных обращений касались нарушения условий проживания в жилых помещениях, 20% – нарушений при эксплуатации производственных, общественных помещений, 13% - качества пищевых продуктов, 12% – качества воды, 9% – нарушения порядка сбора и накопления мусора на придомовой территории, 6% – затрагивали вопросы организации общественного питания. Также поступали обращения по поводу нарушения условий воспитания и обучения, состояния атмосферного воздуха и почвы, состояния объектов хозяйственно-бытового водоснабжения, планировки, застройки городских и сельских поселений, что в сумме составило 17%.

Жалобы по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия


42% письменных обращений по защите прав потребителей содержало жалобы на жилищно-коммунальные услуги, 30% - на нарушение прав в сфере розничной торговли,  14% – на финансовые услуги, 4%   – на услуги связи, 3%   – на бытовые услуги (услуги химчистки, пошива одежды, ремонта обуви, парикмахерские услуги и др.). Также граждане обращались в Управление  по вопросам оказания услуг общественного питания, технического обслуживания и ремонта автомобильных средств, медицинских, транспортных, образовательных, туристических услуг, что в сумме составило 7% обращений.

Жалобы в сфере защиты прав потребителей


В 45 случаях обращения потребителей, преимущественно пожилого возраста, послужили основанием для направления в суд исковых заявлений в защиту их интересов. Все иски Управления судом удовлетворены.

Продолжает расти количество жалоб на организации, оказывающие платные косметологические и медицинские услуги - ООО «Ариэль», ООО «Грация», ООО «Территория здоровья», а также на действия ООО «СТМ», осуществляющего поставку и установку конструкций ПВХ, дверей, натяжных потолков под разными логотипами - «Компания Пенсионер», «Русский дом», «дисконт центр Евроокно», «Гарантия низких цен» и т.п. Управление просит граждан быть бдительными и не принимать необдуманных решений о заключении договоров.

В июне 2017г. руководитель Управления Роспотребнадзора по Тюменской области Г.В. Шарухо провела личный прием в приемной Президента Российской Федерации в Тюменской области. Обратившимся даны консультации и разъяснения. Все обращения граждан Управление рассмотрит в установленные законом сроки, заявителям будут даны ответы, в соответствующих случаях будет оказано содействие в судебной защите в рамках имеющихся полномочий. Очередной прием запланирован в августе 2017 года.

С целью повышения правовой грамотности населения продолжается ведение раздела «Информация для граждан»   на официальном сайте, где размещаются разъяснения, как потребителям защитить свои права.

За 1 полугодие 2017 года проведено 20 тематических горячих линий по актуальным вопросам для населения региона, в рамках которых дано более 5,5 тыс. консультаций.

Значительная часть обращений (40% от письменных обращений), поступивших в адрес Управления Роспотребнадзора по Тюменской области и его территориальных отделов, не регламентиру­ется требованиями санитарного законодательства, законодательства в области защиты прав потребителей и не от­носится к установленной компетенции. Такие обращения направлялись по подведомственности уполномоченным органам. С полномочиями Управления Роспотребнадзора по Тюменской области можно ознакомиться, пройдя по   ссылке .

Направить обращение в Управление Роспотребнадзора по Тюменской области можно в электронном виде в  соответствующем разделе официального сайта  либо почтовым отправлением на адрес: г. Тюмень, Рижская, 45а. Получить консультацию по телефону можно, позвонив по номеру «горячей линии»: (3452) 20-86-66.

 

Обратите внимание на произошедших изменениях в законодательстве о порядке осуществления государственного контроля (надзора) .

Согласно новой редакции подпункта «в» пункта 2 части 2 статьи 10 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» необходимым условием для того, чтобы обращения граждан, потребительские права которых нарушены, могли стать законным основанием для проведения Управлением Роспотребнадзора внеплановой проверки, будет являться подтверждение заявителем в его обращении факта того, что до обращения в Управление он «обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены».

Не смогут служить основанием для проведения внеплановой проверки обращения и заявления, не позволяющие установить обратившееся лицо. Причем, в случаях, когда изложенная в обращении или заявлении информация сама по себе может являться основанием для проведения внеплановой проверки, но имеются обоснованные сомнения в авторстве такого обращения или заявления, должностное лицо органа государственного контроля (надзора) обязано принять разумные меры к установлению обратившегося лица.

Дополнительно информируем о функционировании государственного информационного ресурса (ГИС ЗПП), который содержит исчерпывающую информацию по актуальным вопросам соблюдения потребительских прав и поможет в полной мере реализовать право на получение консультационной помощи. На сайте размещена вся нормативная база по защите прав потребителей, образцы претензионных и исковых заявлений, памятки, обучающие видеоролики и многое другое.


Последние новости Тюменской области по теме:
Управление Роспотребнадзора по Тюменской области рассмотрело за 1 полугодие 2017 года более 6 тысяч обращений граждан

Жители Тюменской области жалуются на работу ЖКХ, розничную торговлю и условия проживания - Tobolsk.Ru
Жители Тюменской области жалуются на работу ЖКХ, розничную торговлю и условия проживания - Тобольск
За первое полугодие текущего года в Управление Роспотребнадзора по Тюменской области поступило 6 353 обращений граждан.
14:00 10.08.2017 Tobolsk.Ru
stat100817_1.png - Роспотребнадзор
Управление Роспотребнадзора по Тюменской области рассмотрело за 1 полугодие 2017 года более 6 тысяч обращений граждан - Тюмень
За 1 полугодие 2017 года в адрес Управления поступило 6353 обращений граждан.
10:33 10.08.2017 Роспотребнадзор
Салоны красоты продолжают толкать тюменок в долговую яму - NedugamNet.RuНа салоны красоты ООО «Грация» (ул. Ленина, 2а), ООО «Территория здоровья» (ул.
13.09.2017 NedugamNet.Ru
В адрес Управления Роспотребнадзора по Тюменской области поступают обращения граждан на действия ООО «Капиталстрой» (ИНН 4217139573 ОГРН 1114217072238),
29.08.2017 Роспотребнадзор
Прокуроры Абатского, Викуловского, Голышмановского, Сорокинского и Юргинского районов совместно с Уполномоченным по правам человека в Тюменской области провели приемы граждан В рамках заключенного между прокуратурой Т
28.08.2017 Прокуратура Тюменской области
В адрес Управления Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу за 7 месяцев поступило 427 обращений граждан и юридических лиц по тематике защиты прав
24.08.2017 Роскомнадзор
Управлением Роскомнадзора по Тюменской области Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу в первом полугодии 2017 года рассмотрено 143 обращения граждан и юридических лиц в сфере сре
23.08.2017 Роскомнадзор
За нарушения порядка рассмотрения обращений граждан сотрудники УФССП по Тюменской области привлечены к ответственности Прокуратура Тюменской области провела проверку исполнения законодательства о порядке рассмотрения
23.08.2017 Прокуратура Тюменской области
За 7 месяцев 2017 года в Информационный центр Тюменского главка поступило более 52 тысяч обращений граждан по предоставлению различных видов услуг.
17.08.2017 УМВД Тюменской области
зл170817.jpg - Роспотребнадзор15 августа 2017 года руководитель Управления Роспотребнадзора по Тюменской области Г.В.
17.08.2017 Роспотребнадзор
Транспорт, поликлиники и учреждения сферы ЖКХ готовы к работе в предстоящие праздничные и выходные дни.
15.12.2017 Администрация г. Тюмень
Пленум Нефтегазстройпрофсоюза - Объединение профсоюзов14 декабря заместитель Председателя Нефтегазстройпрофсоюза России Владимир Косович и Председатель Союза «Тюменское межрегиональное объединение организаций профсоюзов «Тюменский облсовпроф» Михаил Кивацкий приняли участие
15.12.2017 Объединение профсоюзов
Обувь -  изделие для предохранения ног от внешних воздействий и несущее утилитарные и эстетические функции, поэтому независимо для какого сезона предназначена и из какого материала изготовлена обувь,
15.12.2017 Центр гигиены и эпидемиологии
В соответствии с законом - и заботой о населении
Полномочный представитель Президента РФ в Уральском федеральном округе Игорь Холманских подвёл итоги работы в 2017 году законодательных собраний субъектов РФ, входящих в УрФО.
Тюменские известия
Уральский полпред оценил темпы роста Когалыма - ГТРК Регион-Тюмень
Уральский полпред оценил темпы роста Когалыма
Полномочный представитель президента России в Уральском федеральном округе Игорь Холманских побывал в Югре с рабочим визитом.
ГТРК Регион-Тюмень
Large b71e2ac1 d1dc 429a 83c7 2e3a5b8f3c9b - Vsluh.RuСветлана Сафронова Автомобиль марки «Хундай Старекс» был задержан на 92 километре автодороги Ишим – Казанское – граница Республики Казахстан.
15.12.2017 Vsluh.Ru
На улице 8 Августа выгорел частный дом - Newsprom.RuПожар в  жилом деревянном доме случился вчера в Тюмени на улице 8 Августа.
15.12.2017 Newsprom.Ru
Как идут поиски тела утонувшего в Ишиме мальчика - ГТРК Регион-ТюменьПоиски семилетнего мальчика, утонувшего в реке Ишим, продолжаются. О том, как идут поиски тела ребенка – в сюжете.
15.12.2017 ГТРК Регион-Тюмень
Жители поселка Боровский жалуются на холод в квартирах после капремонта - ГТРК Регион-Тюмень
Жители поселка Боровский жалуются на холод в квартирах после капремонта
Пока одни только мечтают о капитальном ремонте дома, другие уже вовсю пожинают его плоды: жители поселка Боровский жалуются на холод в квартирах.
ГТРК Регион-Тюмень
Фото: стоп-кадр с оперативной съемки - KP.Ru
В Петербурге арестовали террористов, готовивших взрыв в Казанском соборе
Смертники готовились привести бомбы в действие в субботу, 16 декабря Елена МОЛЧАНОВА kpspb ЗИМНЯЯ ДИВЕРСИЯ Чуть больше, чем за пару недель до Нового года,
KP.Ru
Шесть человек пострадали в ДТП с участием автобуса и грузовика под Сургутом - ГТРК Регион-Тюмень
Шесть человек пострадали в ДТП с участием автобуса и грузовика под Сургутом
Серьезное ДТП произошло под Сургутом. Вахтовый автобус нефтяной компании влетел в грузовик.
ГТРК Регион-Тюмень
В Тюмени открывается «Детский музей истории русской открытки» - MegaTyumen.RuВ тюменском музее И. Я. Словцова открывается выставка «Детский музей истории русской открытки».
15.12.2017 MegaTyumen.Ru
Александр Павлов на фоне пейзажа с обложки. - Тюменский курьерКУРЬEР Александр Павлов, заслуженный художник России, представил землякам альбом, созданный в содружестве с Русским музеем (СПб) и при поддержке руководства Тюменской области.
15.12.2017 Тюменский курьер
Андрей Артюхов: красота тюменского края, запечатленная на картинах Александра Павлова, пробуждает теплые чувства по отношению к родной земле - Областная ДумаПервый заместитель председателя областной Думы, руководитель депутатской фракции «Единая Россия» Андрей Артюхов принял участие в презентации альбома заслуженного художника Российской Федерации Александра Павлова.
15.12.2017 Областная Дума
Тюменцы оценили фильм «Елке новые» на предпоказе - ГТРК Регион-Тюмень
Тюменцы оценили фильм «Елке новые» на предпоказе
Новогодняя премьера фильма «Елки новые» совсем скоро состоится в кинотеатрах Тюмени.
ГТРК Регион-Тюмень
«Нелюбовь» вошла в девятку лучших фильмов на иностранном языке с большими шансами попадания в финальную пятерку номинантов - KP.Ru
«Нелюбовь» вошла в шорт-лист «Оскара»
У фильма Андрея Звягинцева большие шансы войти и в финальную пятерку номинантов Стас ТЫРКИН Несколько дней назад универсальная притча от автора «Левиафана» и «Возвращения» попала в номинацию на приз «Золотой глобус»,
KP.Ru
Вокалист из Тюмени примет участие в конкурсе «Синяя птица» - ГТРК Регион-Тюмень
Вокалист из Тюмени примет участие в конкурсе «Синяя птица»
Тюменец Альберт Давтян попал на главный кастинг открытого всероссийского конкурса юных талантов «Синяя птица».
ГТРК Регион-Тюмень
9 декабря. Шахматный турнир памяти Анатолия Ивановича Попова (с.Ярково)) - Шахматный центр А.Е.Карпова9 декабря 2017 года Анатолию Ивановичу Попову исполнилось бы 65 лет. Шахматисты Ярковского района, вот уже второй год, проводят турнир памяти известному в районе шахматисту.
15.12.2017 Шахматный центр А.Е.Карпова
Антон Цибин: «Провалили начало матча» - АСН Тюменская арена«Тюменский Легион» проиграл дома «Спутнику» из Альметьевска в матче чемпионата Молодёжной хоккейной лиги (3:5).
15.12.2017 АСН Тюменская арена
Десять перспективных тюменских спортсменов! - АСН Тюменская аренаНи для кого не секрет, что тюменские спортивные школы являются одними из лучших в России.
15.12.2017 АСН Тюменская арена
Одна из самых главных сцен церемонии - Артем Ребров облачается в смокинг. Помогающий ему Руслан Нигматуллин знает толк в смокингах - когда-то и он был Джентльменом года, и врученный ему атрибут светских раутов до сих пор висит в его гардеробе Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - KP.Ru
Джентльмен футбольной удачи
«Комсомольская правда» наградила «Джентльмена года» Артема Реброва Константин ИВАНОВ Автомобиль «Лифан» у парадного входа отеля Hilton Garden Inn Moscow радостно мигал фарами,
KP.Ru
Никита Крюков, завоевавший "серебро" в командном спринте классическим стилем, во время цветочной церемонии на соревнованиях по лыжным гонкам на XXII зимних Олимпийских играх. Фото ИТАР-ТАСС/ Валерий Шарифулин - KP.Ru
Олимпийский чемпион Никита Крюков назвал Олимпиаду-2018 унижением
Знаменитый лыжник, трехкратный чемпион мира в спринте взорвал интернет своим жестким заявлением Константин ИВАНОВ Никита Крюков, чемпион Ванкувера-2010 и серебряный призер Сочи-2014,
KP.Ru
«Рубина» никто не боится
Тюменский «Рубин» в результате серии домашних и выездных поражений оказался на двадцатом месте турнирной таблицы чемпионата России по хоккею с шайбой среди команд ВХЛ.
Тюменская правда
Large 08674a10 aa2c 4952 932e 395dcd28d2fd - Vsluh.RuЕлена Познахарёва Главный зимний праздник может быть очень экологичным.
15.12.2017 Vsluh.Ru
Матери-активисты из Тюмени стали победителями грантового конкурса - MegaTyumen.RuВ ноябре во всех регионах страны проходил Всероссийский конкурс молодежных проектов, участники которого получили возможность выиграть до 300 тысяч на реализацию своей идеи.
15.12.2017 MegaTyumen.Ru
Large 8c5e535f 930d 438f b726 192cc8d78b41 - Vsluh.RuАвтор: Павел Захаров Тюменцы еще успевают помочь ребятам перед главным праздником этого года.
15.12.2017 Vsluh.Ru
В Тюмени открывается «Детский музей истории русской открытки» - MegaTyumen.RuВ тюменском музее И. Я. Словцова открывается выставка «Детский музей истории русской открытки».
15.12.2017 MegaTyumen.Ru
Викуловчане активно пользуются электронными госуслугами - ИА Тюменская линияЭлектронные госуслуги, фото - www.nalog.ru Услуги Росреестра, департамента социального развития, а также муниципальные услуги стали самыми востребованными в Многофункциональном центре в викуловском районе в 2017 году.
15.12.2017 ИА Тюменская линия