Новости города БезФормата.Ru
Тюмень
Главные новости
 
Задать вопрос?

Управление Роспотребнадзора по Тюменской области рассмотрело за 1 полугодие 2017 года более 6 тысяч обращений граждан

За 1 полугодие 2017 года в адрес Управления поступило 6353 обращений граждан. Из них в письменном виде поступило 3582 обращения, что на 14% меньше, чем за аналогичный период 2016 года. Все поступившие обращения рассмотрены, заявителям даны ответы по поставленным вопросам.

Среди письменных обращений, ставших основанием для проведения мероприятий по контролю, в 64% случаев обстоятельства, указанные в обращениях граждан, нашли своё подтверждение.

44% письменных обращений касались вопросов санитарно-эпидемиологического благополучия, 56% - сферы защиты прав потребителей.

По вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия 23% письменных обращений касались нарушения условий проживания в жилых помещениях, 20% – нарушений при эксплуатации производственных, общественных помещений, 13% - качества пищевых продуктов, 12% – качества воды, 9% – нарушения порядка сбора и накопления мусора на придомовой территории, 6% – затрагивали вопросы организации общественного питания. Также поступали обращения по поводу нарушения условий воспитания и обучения, состояния атмосферного воздуха и почвы, состояния объектов хозяйственно-бытового водоснабжения, планировки, застройки городских и сельских поселений, что в сумме составило 17%.

Жалобы по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия


42% письменных обращений по защите прав потребителей содержало жалобы на жилищно-коммунальные услуги, 30% - на нарушение прав в сфере розничной торговли,  14% – на финансовые услуги, 4%   – на услуги связи, 3%   – на бытовые услуги (услуги химчистки, пошива одежды, ремонта обуви, парикмахерские услуги и др.). Также граждане обращались в Управление  по вопросам оказания услуг общественного питания, технического обслуживания и ремонта автомобильных средств, медицинских, транспортных, образовательных, туристических услуг, что в сумме составило 7% обращений.

Жалобы в сфере защиты прав потребителей


В 45 случаях обращения потребителей, преимущественно пожилого возраста, послужили основанием для направления в суд исковых заявлений в защиту их интересов. Все иски Управления судом удовлетворены.

Продолжает расти количество жалоб на организации, оказывающие платные косметологические и медицинские услуги - ООО «Ариэль», ООО «Грация», ООО «Территория здоровья», а также на действия ООО «СТМ», осуществляющего поставку и установку конструкций ПВХ, дверей, натяжных потолков под разными логотипами - «Компания Пенсионер», «Русский дом», «дисконт центр Евроокно», «Гарантия низких цен» и т.п. Управление просит граждан быть бдительными и не принимать необдуманных решений о заключении договоров.

В июне 2017г. руководитель Управления Роспотребнадзора по Тюменской области Г.В. Шарухо провела личный прием в приемной Президента Российской Федерации в Тюменской области. Обратившимся даны консультации и разъяснения. Все обращения граждан Управление рассмотрит в установленные законом сроки, заявителям будут даны ответы, в соответствующих случаях будет оказано содействие в судебной защите в рамках имеющихся полномочий. Очередной прием запланирован в августе 2017 года.

С целью повышения правовой грамотности населения продолжается ведение раздела «Информация для граждан»   на официальном сайте, где размещаются разъяснения, как потребителям защитить свои права.

За 1 полугодие 2017 года проведено 20 тематических горячих линий по актуальным вопросам для населения региона, в рамках которых дано более 5,5 тыс. консультаций.

Значительная часть обращений (40% от письменных обращений), поступивших в адрес Управления Роспотребнадзора по Тюменской области и его территориальных отделов, не регламентиру­ется требованиями санитарного законодательства, законодательства в области защиты прав потребителей и не от­носится к установленной компетенции. Такие обращения направлялись по подведомственности уполномоченным органам. С полномочиями Управления Роспотребнадзора по Тюменской области можно ознакомиться, пройдя по   ссылке .

Направить обращение в Управление Роспотребнадзора по Тюменской области можно в электронном виде в  соответствующем разделе официального сайта  либо почтовым отправлением на адрес: г. Тюмень, Рижская, 45а. Получить консультацию по телефону можно, позвонив по номеру «горячей линии»: (3452) 20-86-66.

 

Обратите внимание на произошедших изменениях в законодательстве о порядке осуществления государственного контроля (надзора) .

Согласно новой редакции подпункта «в» пункта 2 части 2 статьи 10 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» необходимым условием для того, чтобы обращения граждан, потребительские права которых нарушены, могли стать законным основанием для проведения Управлением Роспотребнадзора внеплановой проверки, будет являться подтверждение заявителем в его обращении факта того, что до обращения в Управление он «обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены».

Не смогут служить основанием для проведения внеплановой проверки обращения и заявления, не позволяющие установить обратившееся лицо. Причем, в случаях, когда изложенная в обращении или заявлении информация сама по себе может являться основанием для проведения внеплановой проверки, но имеются обоснованные сомнения в авторстве такого обращения или заявления, должностное лицо органа государственного контроля (надзора) обязано принять разумные меры к установлению обратившегося лица.

Дополнительно информируем о функционировании государственного информационного ресурса (ГИС ЗПП), который содержит исчерпывающую информацию по актуальным вопросам соблюдения потребительских прав и поможет в полной мере реализовать право на получение консультационной помощи. На сайте размещена вся нормативная база по защите прав потребителей, образцы претензионных и исковых заявлений, памятки, обучающие видеоролики и многое другое.


Последние новости Тюменской области по теме:
Управление Роспотребнадзора по Тюменской области рассмотрело за 1 полугодие 2017 года более 6 тысяч обращений граждан

Жители Тюменской области жалуются на работу ЖКХ, розничную торговлю и условия проживания - Tobolsk.Ru
Жители Тюменской области жалуются на работу ЖКХ, розничную торговлю и условия проживания - Тобольск
За первое полугодие текущего года в Управление Роспотребнадзора по Тюменской области поступило 6 353 обращений граждан.
14:00 10.08.2017 Tobolsk.Ru
stat100817_1.png - Роспотребнадзор
Управление Роспотребнадзора по Тюменской области рассмотрело за 1 полугодие 2017 года более 6 тысяч обращений граждан - Тюмень
За 1 полугодие 2017 года в адрес Управления поступило 6353 обращений граждан.
10:33 10.08.2017 Роспотребнадзор
За 7 месяцев 2017 года в Информационный центр Тюменского главка поступило более 52 тысяч обращений граждан по предоставлению различных видов услуг.
17.08.2017 УМВД Тюменской области
зл170817.jpg - Роспотребнадзор15 августа 2017 года руководитель Управления Роспотребнадзора по Тюменской области Г.В.
17.08.2017 Роспотребнадзор
В 2018 году детские лагеря Тюменской области откроются только с разрешения Роспотребнадзора - ТюменьПроСлужба новостей ТюменьPRO Детские лагеря в новом оздоровительном сезоне летом 2018 года смогут открыться только в случае, если у них будет санитарно-эпидемиологическое заключение Роспотребнадзора,
09.08.2017 ТюменьПро
Тюменскую закусочную, в которой не следили за сроками хранения пищи, закрыли - MegaTyumen.RuСпециалисты Роспотребнадзора по Тюменской области провели внеплановую выездную проверку в закусочную «Валентина», которая находится в Ялуторовском районе.
22.08.2017 MegaTyumen.Ru
полная версия - Главный федеральный инспекторПрезидент России Владимир Путин подписал Указ о награждении государственными наградами Российской Федерации.
22.08.2017 Главный федеральный инспектор
Недопущение оборота некачественной и фальсифицированной пищевой продукции в настоящее время приоритетная задача Управления Роспотребнадзора по Тюменской области.
22.08.2017 Роспотребнадзор
Прокуратура г. Тюмени направила в суд уголовное дело в отношении водителя, по вине которого в ДТП погиб мотоциклист Прокуратура г. Тюмени направила в суд уголовное дело в отношении 26-летнего жителя областного центра.
22.08.2017 Прокуратура Тюменской области
Large cc17ba7d 85b5 42eb 971a dbc446ce5cd0 - Vsluh.RuАвтор: Виталий Лазарев При назначении наказания Карташовой суд учел наличие рецидива, личность подсудимой, обстоятельства совершения преступления.
22.08.2017 Vsluh.Ru
— Идешь по улице и шарахаешься от встречных, которые кажутся подозрительными, — поделилась знакомая жительница Сургута.
22.08.2017 Тюменский курьер
Врачи прооперировали пострадавших в сургутской резне - ГТРК Регион-Тюмень
Врачи прооперировали пострадавших в сургутской резне
Шесть пострадавших от ножевых ранений проходят лечение в сургутской травматологической клинике.
ГТРК Регион-Тюмень
Ребенок проглотил голову куклы. Ее достали врачи: как это было? - ГТРК Регион-Тюмень
Ребенок проглотил голову куклы. Ее достали врачи: как это было?
Врачи-виртуозы в Тюмени спасли от операции ребенка, который проглотил голову куклы.
ГТРК Регион-Тюмень
Более миллиона поддельных рублей изъяли полицейские Тюмени с начала года - ГТРК Регион-Тюмень
Более миллиона поддельных рублей изъяли полицейские Тюмени с начала года
Около 50 уголовных дел возбудили тюменские правоохранительные органы в отношении лиц, занимавшихся сбытом фальшивых купюр.
ГТРК Регион-Тюмень
Large 92024479 f1ea 48ba a0e7 9462d5b9b17e - Vsluh.RuИсточник: Вслух.ру Для розыгрыша пригласили детей. Девочка Виктория вытянула для своей мамы Оксаны золотой годовой абонемент.
21.08.2017 Vsluh.Ru
Уроки «Экология культуры» - Тюменский государственный институт культурыАвторы документального фильма «Тайна каталонской карты» в гостях у студентов Тюменского государственного института культуры   1 сентября 2017 года Концертные залы научной библиотеки по адресам: ул.
22.08.2017 Тюменский государственный институт культуры
День Государственного флага Российской Федерации - Комитет по культуреЕжегодно 22 августа в России отмечается День Государственного флага Российской Федерации,
22.08.2017 Комитет по культуре
Владимир Якушев поет с хором Турецкого - Тюменский курьер
Главное, ребята…
Несколько тысяч зрителей собрались в пятницу вечером на Цветном бульваре, чтобы послушать хор Турецкого и арт-группу SOPRANO.
Тюменский курьер
Чего ждать тюменцам в юбилейный театральный сезон? - ГТРК Регион-Тюмень
Чего ждать тюменцам в юбилейный театральный сезон?
Тюменская драма отметит сразу два юбилея: 160 лет театру и 10 лет новому зданию театра.
ГТРК Регион-Тюмень
Новости культуры. События недели. 20 августа - ГТРК Регион-Тюмень
Новости культуры. События недели. 20 августа
Самые яркие события в творческой жизни региона: «Новости культуры. События недели».
ГТРК Регион-Тюмень
Спортсмены ТИУ привезли серебро с соревнований по традиционным видам спорта - ТИУВ Калуге с 18 по 20 августа впервые прошли Всероссийские соревнования по традиционным видам спорта.
22.08.2017 ТИУ
В "Рубин" приехали американцы - ИА Тюменская линияt-l.ru Североамериканские легионеры хоккейного клуба "Рубин" прибыли в Тюмень.
22.08.2017 ИА Тюменская линия
Максим Белогорцев: «Два года просидел в запасе» - АСН Тюменская аренаНовичок «Югры-Самотлора» Максим Белогорцев дважды выигрывал золотые медали на молодёжных первенствах мира и Европы.
22.08.2017 АСН Тюменская арена
Сургутянин выиграл первый турнир «Самый сильный человек Тюменской области» - ГТРК Регион-Тюмень
Сургутянин выиграл первый турнир «Самый сильный человек Тюменской области»
Сильнейшие люди Тюменской области встретились в Тобольске, чтобы выяснить, кто из них самый-самый.
ГТРК Регион-Тюмень
Велотурнир на призы Сергея Усламина состоялся в Тюмени - ГТРК Регион-Тюмень
Велотурнир на призы Сергея Усламина состоялся в Тюмени
Велогоночный турнир на призы заслуженного мастера спорта СССР Сергея Усламина прошел в областной столице.
ГТРК Регион-Тюмень
Турнир на призы Тюменской области завершен
В минувшее воскресенье в СК «Центральный» завершился третий традиционный предсезонный турнир по мини-футболу.
Тюменская правда
Оформить ипотеку в Запсибкомбанке выгодно уже сегодня

22 августа 2017 13:00 - 72.RuНа правах рекламы Запсибкомбанк продолжает радовать своих клиентов отличными предложениями и помогает решить практически любой жилищный вопрос:
22.08.2017 72.Ru
Назначен прокурор Тюменского района - Прокуратура Тюменской областиНазначен прокурор Тюменского района Приказом Генерального прокурора Российской Федерации советник юстиции Попов Дмитрий Сергеевич освобожден от должности Ялуторовского межрайонного прокурора и назначен на должность пр
22.08.2017 Прокуратура Тюменской области
Large 04a6235e beac 4306 a0a9 e8193f065f73 - Vsluh.RuИсточник: Вслух.ру В ДТП ушибы получили пассажиры "Хендая" 59-летняя женщина и 9-месячный малыш.
22.08.2017 Vsluh.Ru
День Государственного флага Российской Федерации - Комитет по культуреЕжегодно 22 августа в России отмечается День Государственного флага Российской Федерации,
22.08.2017 Комитет по культуре
24 августа на вопросы, связанные с получением информации о кадастровой стоимости объектов недвижимости и порядке ее оспаривания, ответит начальник отдела землеустройства,
22.08.2017 Муниципальное образование