Новости города БезФормата.Ru
Тюмень
Главные новости
 
Задать вопрос?

Управление Роспотребнадзора по Тюменской области рассмотрело за 1 полугодие 2017 года более 6 тысяч обращений граждан

За 1 полугодие 2017 года в адрес Управления поступило 6353 обращений граждан. Из них в письменном виде поступило 3582 обращения, что на 14% меньше, чем за аналогичный период 2016 года. Все поступившие обращения рассмотрены, заявителям даны ответы по поставленным вопросам.

Среди письменных обращений, ставших основанием для проведения мероприятий по контролю, в 64% случаев обстоятельства, указанные в обращениях граждан, нашли своё подтверждение.

44% письменных обращений касались вопросов санитарно-эпидемиологического благополучия, 56% - сферы защиты прав потребителей.

По вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия 23% письменных обращений касались нарушения условий проживания в жилых помещениях, 20% – нарушений при эксплуатации производственных, общественных помещений, 13% - качества пищевых продуктов, 12% – качества воды, 9% – нарушения порядка сбора и накопления мусора на придомовой территории, 6% – затрагивали вопросы организации общественного питания. Также поступали обращения по поводу нарушения условий воспитания и обучения, состояния атмосферного воздуха и почвы, состояния объектов хозяйственно-бытового водоснабжения, планировки, застройки городских и сельских поселений, что в сумме составило 17%.

Жалобы по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия


42% письменных обращений по защите прав потребителей содержало жалобы на жилищно-коммунальные услуги, 30% - на нарушение прав в сфере розничной торговли,  14% – на финансовые услуги, 4%   – на услуги связи, 3%   – на бытовые услуги (услуги химчистки, пошива одежды, ремонта обуви, парикмахерские услуги и др.). Также граждане обращались в Управление  по вопросам оказания услуг общественного питания, технического обслуживания и ремонта автомобильных средств, медицинских, транспортных, образовательных, туристических услуг, что в сумме составило 7% обращений.

Жалобы в сфере защиты прав потребителей


В 45 случаях обращения потребителей, преимущественно пожилого возраста, послужили основанием для направления в суд исковых заявлений в защиту их интересов. Все иски Управления судом удовлетворены.

Продолжает расти количество жалоб на организации, оказывающие платные косметологические и медицинские услуги - ООО «Ариэль», ООО «Грация», ООО «Территория здоровья», а также на действия ООО «СТМ», осуществляющего поставку и установку конструкций ПВХ, дверей, натяжных потолков под разными логотипами - «Компания Пенсионер», «Русский дом», «дисконт центр Евроокно», «Гарантия низких цен» и т.п. Управление просит граждан быть бдительными и не принимать необдуманных решений о заключении договоров.

В июне 2017г. руководитель Управления Роспотребнадзора по Тюменской области Г.В. Шарухо провела личный прием в приемной Президента Российской Федерации в Тюменской области. Обратившимся даны консультации и разъяснения. Все обращения граждан Управление рассмотрит в установленные законом сроки, заявителям будут даны ответы, в соответствующих случаях будет оказано содействие в судебной защите в рамках имеющихся полномочий. Очередной прием запланирован в августе 2017 года.

С целью повышения правовой грамотности населения продолжается ведение раздела «Информация для граждан»   на официальном сайте, где размещаются разъяснения, как потребителям защитить свои права.

За 1 полугодие 2017 года проведено 20 тематических горячих линий по актуальным вопросам для населения региона, в рамках которых дано более 5,5 тыс. консультаций.

Значительная часть обращений (40% от письменных обращений), поступивших в адрес Управления Роспотребнадзора по Тюменской области и его территориальных отделов, не регламентиру­ется требованиями санитарного законодательства, законодательства в области защиты прав потребителей и не от­носится к установленной компетенции. Такие обращения направлялись по подведомственности уполномоченным органам. С полномочиями Управления Роспотребнадзора по Тюменской области можно ознакомиться, пройдя по   ссылке .

Направить обращение в Управление Роспотребнадзора по Тюменской области можно в электронном виде в  соответствующем разделе официального сайта  либо почтовым отправлением на адрес: г. Тюмень, Рижская, 45а. Получить консультацию по телефону можно, позвонив по номеру «горячей линии»: (3452) 20-86-66.

 

Обратите внимание на произошедших изменениях в законодательстве о порядке осуществления государственного контроля (надзора) .

Согласно новой редакции подпункта «в» пункта 2 части 2 статьи 10 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» необходимым условием для того, чтобы обращения граждан, потребительские права которых нарушены, могли стать законным основанием для проведения Управлением Роспотребнадзора внеплановой проверки, будет являться подтверждение заявителем в его обращении факта того, что до обращения в Управление он «обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены».

Не смогут служить основанием для проведения внеплановой проверки обращения и заявления, не позволяющие установить обратившееся лицо. Причем, в случаях, когда изложенная в обращении или заявлении информация сама по себе может являться основанием для проведения внеплановой проверки, но имеются обоснованные сомнения в авторстве такого обращения или заявления, должностное лицо органа государственного контроля (надзора) обязано принять разумные меры к установлению обратившегося лица.

Дополнительно информируем о функционировании государственного информационного ресурса (ГИС ЗПП), который содержит исчерпывающую информацию по актуальным вопросам соблюдения потребительских прав и поможет в полной мере реализовать право на получение консультационной помощи. На сайте размещена вся нормативная база по защите прав потребителей, образцы претензионных и исковых заявлений, памятки, обучающие видеоролики и многое другое.


Последние новости Тюменской области по теме:
Управление Роспотребнадзора по Тюменской области рассмотрело за 1 полугодие 2017 года более 6 тысяч обращений граждан

Жители Тюменской области жалуются на работу ЖКХ, розничную торговлю и условия проживания - Tobolsk.Ru
Жители Тюменской области жалуются на работу ЖКХ, розничную торговлю и условия проживания - Тобольск
За первое полугодие текущего года в Управление Роспотребнадзора по Тюменской области поступило 6 353 обращений граждан.
14:00 10.08.2017 Tobolsk.Ru
stat100817_1.png - Роспотребнадзор
Управление Роспотребнадзора по Тюменской области рассмотрело за 1 полугодие 2017 года более 6 тысяч обращений граждан - Тюмень
За 1 полугодие 2017 года в адрес Управления поступило 6353 обращений граждан.
10:33 10.08.2017 Роспотребнадзор
Салоны красоты продолжают толкать тюменок в долговую яму - NedugamNet.RuНа салоны красоты ООО «Грация» (ул. Ленина, 2а), ООО «Территория здоровья» (ул.
13.09.2017 NedugamNet.Ru
В адрес Управления Роспотребнадзора по Тюменской области поступают обращения граждан на действия ООО «Капиталстрой» (ИНН 4217139573 ОГРН 1114217072238),
29.08.2017 Роспотребнадзор
Прокуроры Абатского, Викуловского, Голышмановского, Сорокинского и Юргинского районов совместно с Уполномоченным по правам человека в Тюменской области провели приемы граждан В рамках заключенного между прокуратурой Т
28.08.2017 Прокуратура Тюменской области
В адрес Управления Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу за 7 месяцев поступило 427 обращений граждан и юридических лиц по тематике защиты прав
24.08.2017 Роскомнадзор
Управлением Роскомнадзора по Тюменской области Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу в первом полугодии 2017 года рассмотрено 143 обращения граждан и юридических лиц в сфере сре
23.08.2017 Роскомнадзор
За нарушения порядка рассмотрения обращений граждан сотрудники УФССП по Тюменской области привлечены к ответственности Прокуратура Тюменской области провела проверку исполнения законодательства о порядке рассмотрения
23.08.2017 Прокуратура Тюменской области
За 7 месяцев 2017 года в Информационный центр Тюменского главка поступило более 52 тысяч обращений граждан по предоставлению различных видов услуг.
17.08.2017 УМВД Тюменской области
зл170817.jpg - Роспотребнадзор15 августа 2017 года руководитель Управления Роспотребнадзора по Тюменской области Г.В.
17.08.2017 Роспотребнадзор
100 и еще 200 тысяч рублей должно заплатить частное охранное предприятие «Путина» за участие в сговоре на торгах.
20.10.2017 УФАС
полная версия - Главный федеральный инспектор19 октября 2017 года главный федеральный инспектор Андрей Руцинский принял участие в заседании Совета по вопросам образования при полномочном представителе Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе.
20.10.2017 Главный федеральный инспектор
Тюменских работодателей приглашают принять участие в региональном этапе конкурсов профессионального мастерства «Славим человека труда!
19.10.2017 Администрация г. Тюмень
Детсад, электростанцию и зал для борьбы открыли в Тазовском - ГТРК Регион-Тюмень
Детсад, электростанцию и зал для борьбы открыли в Тазовском
Губернатор Дмитрий Кобылкин продолжает рабочие поездки по Ямало-Ненецкому автономному округу.
ГТРК Регион-Тюмень
В Тюмени раскрыто убийство местного жителя - Управление следственного комитетафото следственного управления 15 октября 2017 года в одной из квартир дома 73 по улице Ямской областного центра обнаружено тело местного жителя 1990 года рождения с признаками насильственной смерти в виде колото-резан
20.10.2017 Управление следственного комитета
tc00bbgOP4w - МЧСНа днях в комплексном центре социального обслуживания населения состоялась беседа пожарных с участниками группы по реабилитации,
20.10.2017 МЧС
Large b4bdb07b ada4 4344 8771 56d0a65282b1 - Vsluh.RuИсточник: Вслух.ру Пожарным пришлось эвакуировать более 200 человек. В Тюмени горел перинатальный центр.
20.10.2017 Vsluh.Ru
Фото: ЧС Тобольск - KP.Ru
В Тобольске неизвестные изрешетили собаку и бросили умирать её в воду
Животное, к счастью, выжило Алексей КОСЕНЧУК Очередной шокирующий случай жестокого обращения с животными произошёл в Тобольске вчера, 19 октября.
KP.Ru
Этуш с женой. Фото: Олег РУКАВИЦЫН - KP.Ru
Мошенник обманул 95-летнего Владимира Этуша на 28 миллионов рублей
Следственный комитет РФ возбудил уголовное дела о хищении денег у народного артиста СССР Татьяна ЗИМНЯЯ Следственный комитет РФ возбудил уголовное дела о хищении денег у народного артиста "По факту хищения денежных ср
KP.Ru
Гранату нашли на берегу Туры - ГТРК Регион-Тюмень
Гранату нашли на берегу Туры
Оборонительную противопехотную гранату нашли на берегу Туры. Радиус разлета ее осколков, в случае взрыва, – весьма значителен.
ГТРК Регион-Тюмень
В Тюмени открывается патриотический мультимедийный музей - Тюменская область сегодняВ первый день ноября в Тюмени вновь распахнет двери здание на улице Орджоникидзе, 47, в котором прежде располагалась экспозиция Областного музея изобразительных искусств.
20.10.2017 Тюменская область сегодня
Участие в конференции - Ялуторовский музейный комплекс19 октября 2017 г. в г. Заводоуковске проходила ежегодная краеведческая конференция «Наше наследие», в работе которой принимали участие ученые, историки, научные сотрудники и руководители музеев, краеведы, курсанты ТВВИКУ,
20.10.2017 Ялуторовский музейный комплекс
_DSC0004 - УМВД Тюменской областиНакануне герой детского сайта тюменской полиции и представители областной пресс-службы УМВД побывали в гостях у автора музыки и исполнителя гимна Капитана Помогайкина.
20.10.2017 УМВД Тюменской области
Карьера Харви Вайнштейна закончилась, но в историю он вошел как один из самых великих продюсеров Фото: EAST NEWS - KP.Ru
Харви Вайнштейн и его непристойные предложения: в Голливуде полыхает самый громкий сексуальный скандал за весь XXI век
Десятки женщин обвиняют известного кинопродюсера Харви Вайнштейна в домогательствах Денис КОРСАКОВ Пока я думал, что написать о скандале вокруг Харви Вайнштейна , одного из крупнейших голливудских продюсеров рубежа веков,
KP.Ru
В Тюмени наградят победителей всероссийского  фотоконкурса «Сибирь: как ты красива сегодня!» - ГТРК Регион-Тюмень
В Тюмени наградят победителей всероссийского фотоконкурса «Сибирь: как ты красива сегодня!»
В Тюмени 8 ноября подведут итоги всероссийского народного фотоконкурса «Сибирь: как ты красива сегодня!» .
ГТРК Регион-Тюмень
Таким Чебоксаров был в конце 70-х годов. - Тюменский курьер
Чебоксаров и его октябрьский переворот
17 октября исполнилось 40 лет исторической для тюменского спорта победе Владимира Чебоксарова, который принес нашей области первую золотую медаль чемпионатов мира.
Тюменский курьер
Бесплатные занятия спортом для детей и ветеранов организовали в тюменской "Спарте" - ИА Тюменская линияФото: департамент спорта г. Тюмени Бесплатные занятия по кикбоксингу, силовые упражнения и оздоровительные комплексы предлагают специалисты спортивного клуба "Спарта" для детей и старшего поколения.
19.10.2017 ИА Тюменская линия
Десять лучших легионеров в тюменских клубах! - АСН Тюменская аренаМеньше месяца назад хоккейный клуб «Рубин» расторг контракты с заокеанскими легионерами Куртом Гоголом и Джоном Пушкаром.
20.10.2017 АСН Тюменская арена
Сотрудник ТюмГУ завоевал золото WorldSkills International - ТюмГУСотрудник Лаборатории сетевого и системного администрирования ТюмГУ Леонид Шмаков завоевал золото в профессиональном мастерстве по компетенции IT Network Systems Administration.
19.10.2017 ТюмГУ
Хоккей по-студенчески
Сегодня ледовая дружина Тюменского индустриального университета проведет свой дебютный матч в чемпионате Студенческой хоккейной лиги России.
Тюменский курьер
ХК «Рубин»  начал домашнюю серию матчей
Неудачно началась домашняя серия матчей для тюменского «Рубина». В матче с альметьевским «Нефтяником», открыв первыми счет, «рубиновые»  позволили сопернику сравнять результат.
Тюменская правда
Как прошел международный турнир по смешанным единоборствам в Сургуте - ГТРК Регион-Тюмень
Как прошел международный турнир по смешанным единоборствам в Сургуте
Международный турнир по смешанным единоборствам впервые состоялся в Сургуте: 12 поединков, 24 бойца, три раунда по пять минут.
ГТРК Регион-Тюмень
Large b4bdb07b ada4 4344 8771 56d0a65282b1 - Vsluh.RuИсточник: Вслух.ру Пожарным пришлось эвакуировать более 200 человек. В Тюмени горел перинатальный центр.
20.10.2017 Vsluh.Ru
ГИБДД Тюменской области повышает качество обслуживания населения путем регистрации автомобилей с помощью портала госуслуг - ГИБДДВ последние две недели ежедневно только в Тюмени более 350-ти собственников регистрируют автомобили, заранее записавшись на определенное время для регистрации на портале госуслуг.
20.10.2017 ГИБДД
В Тюмень с гастролями приезжает театр Серова - MegaTyumen.RuС 26 по 29 октября в тюменском театре «Ангажемент» пройдут гастроли Серовского театра драмы, который подготовил четыре спектакля для взрослых и четыре – для детей.
20.10.2017 MegaTyumen.Ru
Каким станет налог на недвижимость? - Тюменская область сегодняВладимир Ульянов, депутат Тюменской областной Думы прокомментировал принятие закона о налоге на недвижимость.
20.10.2017 Тюменская область сегодня
Тюменским мамам расскажут, как правильно поощрять детей - MegaTyumen.RuВ Тюмени состоится встреча книжного клуба для мам, в ходе которого родительницы порассуждают на тему правильного поощрения детей.
20.10.2017 MegaTyumen.Ru