Новости города БезФормата.Ru
Тюмень
Главные новости
 
Задать вопрос?

Нужен ли паспорт при возврате товара?


При возврате товара некоторые продавцы требуют паспорт, но не всегда. Невольно возникает вопрос: Нужен ли паспорт при возврате товара? Такую ситуацию, как правило, нужно рассматривать как со стороны закона, так и со стороны практики. Рассматривая эту ситуацию со стороны закона, т.е. предусмотренное в статьях 18 и 25 закона РФ «О защите прав потребителей» можно отметить, что  потребителю  совсем  не требуется иметь при себе паспорт,  чтобы обменять или вернуть товар, который не подошел по определенным параметрам или оказался несоответствующего качества. В законе говорится о сохранности товарного вида, о наличии товарного чека, а также указаны другие требования, но совершенно ничего не сказано про наличие документа, удостоверяющего личность потребителя, возвращающего или обменивающего товар.

Нужен ли паспорт при возврате товара?

При оформлении выдачи денежных средств,  уплаченных за возвращенный товар,  продавцу нужен паспорт, потому что,  кроме выдачи денежных средств,  необходимо заполнить  всю сопутствующую документацию  о возврате товара. Таким образом, паспорт при возврате товара, необходим для идентификации заявителя и фиксации данных о нем в отчетной документации.

Также следует отметить, что судебная практика склоняется к праву продавца требовать паспорт у покупателя при возвращении денежных средств их кассы. Суд признает такие действия продавца как необходимые в подобной ситуации (например, определение Павлово-Посадского городского суда Московской области от 22.11.2013 по делу № 11-37/2013). Нельзя также признавать требования продавца неправомерными, когда он просит указать в заявлении на возврат паспортные данные покупателя (постановление ВС РФ от 15.06.2016 № 25-АД15-3).

В случае оплаты товара банковской картой, возвращение денежных средств должно происходить на банковскую карту. Покупателю не нужно при этом иметь паспорт, достаточно предъявить кассовый чек и банковскую карту, с которого и производилась оплата.


Для получения консультации Вы можете обращаться:

Консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» в городе Ялуторовске, Заводоуковском городском округе, Упоровском, Юргинском районах, Ялуторовском районах
адрес: Тюменская область, г. Заводоуковск, ул. Заводская, д. 4
тел.: (34542) 9-03-26
e-mail : kp.zavodoukovsk@fguz-tyumen.ru

Защищать свои права легко, когда знаешь о них!

В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Тюменской области в г.Ялуторовске, Заводоуковском городском округе, Упоровском, Юргинском,
04.08.2017 Роспотребнадзор
Когда вернут деньги за товар? - Тюменская область сегодняНаталья ХУДОРОЖКОВА В течение какого времени продавец обязан удовлетворить требования по возврату денег за товар ненадлежащего качества?
27.07.2017 Тюменская область сегодня
Рассмотрим основные положения закона «О защите прав потребителей», а именно, возможности вернуть товар без чека.
24.07.2017 Центр гигиены и эпидемиологии
На пульт оперативного дежурного межмуниципального отдела МВД России «Заводоуковский» поступил звонок от местного жителя.
14.07.2017 УМВД Тюменской области
Тюменские ученые выяснили, как освещение влияет на сердечный ритм и давление - ТюменьПроСлужба новостей ТюменьPRO Ученые из Тюменского государственного университета оценили влияние физической активности, сна и света на работу сердечно-сосудистой системы.
21.11.2017 ТюменьПро
Губернатор поздравил работников и ветеранов налоговых органов Тюменской области с праздником - ИА Тюменская линияНалоговая служба. Фото www.nalog.ru Налоговая служба эффективно выполняет поставленные перед ней важные государственные задачи.
21.11.2017 ИА Тюменская линия
В День правовой помощи детям судебные приставы отвечают на вопросы граждан - УФССПВ день правовой помощи детям судебные приставы отвечают на вопросы граждан В рамках проведения Всероссийского Дня правовой помощи детям сотрудники аппарата Управления ФССП России по Тюменской области оказывают бесплатну
20.11.2017 УФССП
Парламент слышит голос территорий
Вчера Тюменскую областную Думу с рабочим визитом посетили коллеги из Ханты-Мансийского автономного округа — Югры.
Тюменские известия
Тюменская Торгово-промышленная палата отметила 25-летний юбилей - ГТРК Регион-Тюмень
Тюменская Торгово-промышленная палата отметила 25-летний юбилей
Четверть века на защите бизнеса. Торгово-промышленная палата Тюменской области отметила юбилей.
ГТРК Регион-Тюмень
Large b5d5f67a 4002 458d b036 99186f24d967 - Vsluh.RuАвтор: Ольга Никитина Женщина собирается доказать свою невиновность в суде.
20.11.2017 Vsluh.Ru
"В машине находилась моя дочь": в Тюмени иномарка, потерявшая управление, сбила подростка - MegaTyumen.RuВ социальных сетях жительница областного центра рассказала об инциденте, который произошел в субботу, 18 ноября.
21.11.2017 MegaTyumen.Ru
На Мельникайте пьяный водитель врезался в бетонное ограждение - Newsprom.RuВ Тюмени в воскресенье в три часа ночи на улице Мельникайте, 10 "Жигули" въехали в бетонное разделительное ограждение.
20.11.2017 Newsprom.Ru
Сводка ДТП : авария с пострадавшими и «золотые» гонки в центре Тюмени - ГТРК Регион-Тюмень
Сводка ДТП : авария с пострадавшими и «золотые» гонки в центре Тюмени
Накануне в Тюмени произошло ДТП на перекрестке Челюскинцев - Володарского.
ГТРК Регион-Тюмень
Официально Ольга Алисова признана виновной. Теперь ей предстоит 3 года тюрьмы в колонии-поселения Фото: Дина КАРПИЦКАЯ - KP.Ru
Женщине, сбившей "пьяного мальчика", суд дал три года колонии
Кроме того, ее обязали выплатить семье погибшего Алеши Шимко 2 500 000 рублей [видео] Дина КАРПИЦКАЯ kp_ru_msk Сегодня 17 ноября 2017 года суд города Железнодорожный поставил точку в деле о ДТП ,
KP.Ru
Депутат Наталья Поклонская - KP.Ru
Поклонская выступила за пожизненный тюремный срок для вербовщиков террористов
А Кадыров и вовсе предложил наказывать вербовщиков суровее, чем самих боевиков Роман ГОЛОВАНОВ Госдума взялась ужесточить наказание для вербовщиков террористов.
KP.Ru
Кинофестиваль «КинЗА» в музее Словцова - Музейный комплексС 22 ноября Музейный комплекс им. И.Я.Словцова станет одной из площадок VIII международного фестиваля документального кино «КинЗА».
20.11.2017 Музейный комплекс
В Ялуторовске готовятся к "Декабристским вечерам" - ИА Тюменская линияXXIX Областной историко-культурный фестиваль "Декабристские вечера" состоится в Ялуторовске с 7 по 14 декабря.
21.11.2017 ИА Тюменская линия
В Тюмени начинается международный фестиваль документального кино "КинЗА" - Newsprom.RuС 22 по 25 ноября на десяти тюменских площадках пройдет VIII международный фестиваль документального кино "КинЗА".
20.11.2017 Newsprom.Ru
Советник губернатора Александр Новопашин принят в ряды Союза писателей России - ГТРК Регион-Тюмень
Советник губернатора Александр Новопашин принят в ряды Союза писателей России
Состав регионального отделения Союза писателей России расширяется. В его ряды принят советник губернатора Тюменской области Александр Новопашин.
ГТРК Регион-Тюмень
Захар Прилепин: А теперь мальчик в Бундестаге во всем виноват... - KP.Ru
Захар Прилепин: А теперь мальчик в Бундестаге во всем виноват...
Известный русский писатель и комиссар батальона ДНР удивился реакции на выступление школьника,
KP.Ru
События культуры. Итоги недели - ГТРК Регион-Тюмень
События культуры. Итоги недели
Информационные итоги культурной недели
ГТРК Регион-Тюмень
Первые на службе - первые в спорте - МЧСВ юбилейной XV Спартакиаде федеральных органов государственной власти Тюменской области, команда Главного управления МЧС России по Тюменской области заняла первое место.
20.11.2017 МЧС
Large 927353b2 9f1a 4899 9afb 4ca9431a12a9 - Vsluh.RuАвтор: Павел Храмов Соревнования начнутся совсем скоро. Супермикстом и смешанной эстафетой 26 ноября начнется новый сезон Кубка мира по биатлону – первый этап по традиции пройдет в шведском Эстерсунде.
20.11.2017 Vsluh.Ru
Андрей Вьюхин: «Вытащил себе удачный номер» - АСН Тюменская аренаВ Тюмени на прошедших соревнованиях по биатлону на призы олимпийских чемпионов «гладкую» гонку среди юношей 18-19 лет выиграл местный атлет Андрей Вьюхин.
20.11.2017 АСН Тюменская арена
Первые в этом сезоне старты юных биатлонистов России состоялись в тюменской«Жемчужине Сибири» - ГТРК Регион-Тюмень
Первые в этом сезоне старты юных биатлонистов России состоялись в тюменской«Жемчужине Сибири»
В центре зимних видов спорта «Жемчужина Сибири» завершились первые в этом сезоне соревнования биатлонистов.
ГТРК Регион-Тюмень
ФК «Тюмень» сыграл в Краснодаре
Матч 24-го тура Первенства России по футболу среди команд клубов ФНЛ ФК «Тюмень» проводил на выезде в Краснодаре против местного клуба ФК «Кубань».
Тюменская правда
Пойковский турнир включили в календарь Федерации бокса России - ГТРК Регион-Тюмень
Пойковский турнир включили в календарь Федерации бокса России
Праздник спорта: в поселке Пойковский Нефтеюганского района прошел первый Всероссийский юношеский турнир по боксу имени олимпийского чемпиона Вячеслава Яновского.
ГТРК Регион-Тюмень
Large 04d2881c 698c 42c7 bc38 b7caadef237e - Vsluh.RuАвтор: Павел Храмов В настоящий момент сделка проходит процедуру одобрения в ФАС.
21.11.2017 Vsluh.Ru
JPG Файл - УМВД Тюменской области19 ноября в отдел полиции №4 УМВД России по г. Тюмени поступила информация о том, что в 20.40 неизвестный в одном из магазинов, расположенном по ул.
21.11.2017 УМВД Тюменской области
На Урале зафиксирован сильный выброс радиоактивных веществ - Tobolsk.RuВсе посты Росгидромета на Южном Урале с 25 сентября до 1 октября зафиксировали сильный выброс радиоактивных веществ.
21.11.2017 Tobolsk.Ru
Тюменская клиника вошла в сотню лучших российских стоматологий - Newsprom.RuТюменская стоматологическая клиника "ЮниДент" четвертый год подряд становится победителем профессионального рейтинга стоматологических клиник России.
21.11.2017 Newsprom.Ru
"Проглотили шарик и грушу": тюменские врачи спасли двух задыхающихся малышей - Tumix.RuДети задыхались и синели – их мамы обратились от безысходности к медикам.
21.11.2017 Tumix.Ru