Новости города БезФормата.Ru
Тюмень
Главные новости
 
Задать вопрос?

Как подтвердить факт покупки товара?


В Консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» в городе Тобольске обратилась жительница Вагайского района «М» (далее – Потребитель) с просьбой дать консультацию по вопросу: Правомерны ли действия продавца, который отказывается принимать товар, если у потребителя отсутствует чек?

К сожалению, многие продавцы отказывают в возврате денежных средств или обмене товара, ссылаясь на то, что у покупателя отсутствует кассовый или товарный чек или же в нем имеется неверная информация. Естественно, действия продавца в таком случае неправомерны.

Согласно п. 21 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. № 55 (далее — Правила продажи), расчеты с покупателями за товары осуществляются с применением контрольно-кассовых машин, за исключением предусмотренных законодательством случаев.

Индивидуальные предприниматели и юридические лица могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники при условии выдачи по требованию покупателя (клиента) документа (товарного чека, квитанции или другого документа, подтверждающего прием денежных средств за соответствующий товар (работу, услугу). Указанный документ выдается в момент оплаты товара (работы, услуги) и должен содержать следующие сведения:

— наименование документа;

— порядковый номер документа, дату его выдачи;

— наименование для организации (фамилия, имя, отчество — для индивидуального предпринимателя);

— идентификационный номер налогоплательщика, присвоенный организации (индивидуальному предпринимателю), выдавшей (выдавшему) документ;
— наименование и количество оплачиваемых приобретенных товаров (выполненных работ, оказанных услуг);

— сумму оплаты, осуществляемой наличными денежными средствами и (или) с использованием платежной карты, в рублях;

— должность, фамилию и инициалы лица, выдавшего документ, и его личную подпись.

Однако, в случаях, предусмотренных Правилами продажи, продавец обязан оформить товарный чек на покупку независимо от предъявляемого потребителем требования. Данная обязанность возникает у продавца при розничной торговле, продаже мебели, текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров, обуви, автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов.

В отношении технически сложных товаров бытового назначения, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, животных и растений, строительных материалов и изделий продавец обязан оформить товарный чек лишь в том случае, если в кассовом чеке не отражена информация о товаре (наименование, артикул, количество и т. п.).

За невыдачу товарного чека предусмотрена административная ответственность по ст. 14.15 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации. Дела об административных правонарушениях, предусмотренных данной статьей, рассматривает Управление Роспотребнадзора по Тюменской области и налоговые органы.

Вместе с тем, отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований, в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Для получения дополнительной консультации Вы можете обращаться:

Консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» в городе Тобольске, Тобольском, Вагайском, Уватском, Ярковском районах.

адрес: Тюменская область, г. Тобольск, ул. Семена Ремезова, 49В стр. 1, каб. 316
тел.: (3456) 24-01-05
e-mail : sestob1@yandex.ru

Знаем права, видим перспективу!

Мобильная клиентская служба ПФР едет к жителям удаленных районов - ПФРФСпециалисты Управления Пенсионного фонда  в г. Тюмени 18 августа  2017 года приедут к жителям Калининского административного округа в жилой район Метелево.
16.08.2017 ПФРФ
Муниципалитеты области оценят эксперты — в регионе стартует грантовый рейтинг - ТюменьПроСлужба новостей ТюменьPRO Новая модель оценки эффективности деятельности органов местного самоуправления внедряется в Тюменской области по поручению главы области Владимира Якушева.
16.08.2017 ТюменьПро
Тюменцев посетят специалисты пенсионного фонда - MegaTyumen.RuВ грядущую пятницу, 18 августа, специалисты управления пенсионного фонда Тюмени приедут к жителям Калининского административного округа в жилой район Метелево.
15.08.2017 MegaTyumen.Ru
Муниципалитеты области оценят эксперты — в регионе стартует грантовый рейтинг - ТюменьПроСлужба новостей ТюменьPRO Новая модель оценки эффективности деятельности органов местного самоуправления внедряется в Тюменской области по поручению главы области Владимира Якушева.
16.08.2017 ТюменьПро
Новую модель оценки экономической активности муниципалитетов внедряют в регионе - ИА Тюменская линияadmtyumen.ru Новая модель оценки эффективности деятельности органов местного самоуправления внедряется в Тюменской области.
15.08.2017 ИА Тюменская линия
В Тюмени из-за неопытного автолюбителя пострадал водитель иномарки, который влетел в машину и ограду - MegaTyumen.RuВчера, 15 августа, на пересечении улиц Южной и Совхозной произошло столкновение двух автомобилей «Мицубиси ASX» и «Мицубиси Паджеро Спорт».
16.08.2017 MegaTyumen.Ru
В Тюменской области завершено расследование в отношении сотрудников полиции, обвиняемых в получении взятки - Управление следственного комитетаСледственным отделом по городу Тобольск следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Тюменской области завершено расследование уголовного дела в отношении бывших начальника отдела уголовного ро
15.08.2017 Управление следственного комитета
Пенсионер поблагодарил тюменских автоинспекторов за  спасение его жены - ГИБДДТюменский пенсионер Владимир Сергеевич Маслов обратился в ГИБДД, чтобы найти инспекторов, спасших его жену.
15.08.2017 ГИБДД
Четыре года тюрьмы дали экс-работнице завода ЖБИ-3 за хищение квартир почти на 19 млн рублей - ГТРК Регион-Тюмень
Четыре года тюрьмы дали экс-работнице завода ЖБИ-3 за хищение квартир почти на 19 млн рублей
Суд приговорил бывшего начальника управления недвижимости завода ЖБИ-3 за хищение четырех квартир стоимостью более 18,8 млн рублей к четырем годам тюрьмы.
ГТРК Регион-Тюмень
Ветеринарные посты между Тюменской и Омской областями будут работать до холодов - ГТРК Регион-Тюмень
Ветеринарные посты между Тюменской и Омской областями будут работать до холодов
Вспышку чумы зафиксировали в Омской области. Это заболевание поражает дикий и домашний скот.
ГТРК Регион-Тюмень
Невменяемый водитель из Заводоуковска заставлял инспекторов ДПС «говорить в пятку» - ГТРК Регион-Тюмень
Невменяемый водитель из Заводоуковска заставлял инспекторов ДПС «говорить в пятку»
Инспекторы ДПС из Заводоуковска остановили невменяемого автомобилиста. Документов у водителя при себе не оказалось, а показания алкотестера составили 0,94 миллиграмм алкоголя.
ГТРК Регион-Тюмень
Студенты ТюмГУ представляют Гордость Тюменской области - ТюмГУВ региональном правительстве состоялось награждение лауреатов областного общественного конкурса «Гордость Тюменской области» – 2017.
16.08.2017 ТюмГУ
Тюменский драмтеатр дарит 50% скидку на билеты - Otdih72.RuТоржественное открытие касс после летних каникул состоится в Тюменском драматическом театре, подразделении ГАУК ТО «Тюменское концертно-театральное объединение», 19 августа в 12:00.
15.08.2017 Otdih72.Ru
Вышла новая книга стихов Светланы Моор «Времена года» - Тюменская область сегодняСветлана ХОЗЯИНОВА Поэзию Светлана Моор считает частью своей жизни. Она пишет с раннего детства, издается под оригинальным именем «Вета Моор», встречается с читателями, но не считает себя профессиональным поэтом.
15.08.2017 Тюменская область сегодня
В Тобольске открыли памятник Александру Алябьеву - ГТРК Регион-Тюмень
В Тобольске открыли памятник Александру Алябьеву
Со дня рождения знаменитого русского композитора исполнилось 230 лет. Анатолий Омельчук подарил тоболякам диски с фильмом, посвященном жизни и творчеству Алябьева «Я вас любил».
ГТРК Регион-Тюмень
Тобольск град на мастеров богат
В ТРЦ «Жемчужина Сибири» в честь Дня рождения Тюменской области была развёрнута выставка изделий декоративно-прикладного творчества «Тобольск град на мастеров богат».
Тюменская правда
Сезон в  тюменском драмтеатре начнется с постановки «Мирандолина» - ГТРК Регион-Тюмень
Сезон в тюменском драмтеатре начнется с постановки «Мирандолина»
Новый концертно-театральный сезон стартует в Тюменском драматическом театре постановкой «Мирандолина», а продолжится спектаклем «Господа Головлевы».
ГТРК Регион-Тюмень
На Мысу частично перекроют две улицы - Newsprom.RuВ Тюмени на время перекроют участки улиц Кулибина и Ершова. Улица Кулибина будет закрыта для транспорта в районе улицы Жуковского, 96 с 16 по 28 августа.
15.08.2017 Newsprom.Ru
Наставник «Оренбурга» пропустит матч - АСН Тюменская аренаФК «Тюмень» проведёт матч 9-го тура первенства России по футболу среди команд ФНЛ против самарских «Крыльев Советов» с исполняющим обязанности главного тренера Евгением Масловым у руля.
16.08.2017 АСН Тюменская арена
Амир Вахитов: «В начале игры сильно волновался…» - АСН Тюменская арена«Новая генерация» из Сыктывкара в новом сезоне чемпионата российской суперлиги станет интереснее для тюменских болельщиков мини-футбола.
16.08.2017 АСН Тюменская арена
Чемпион тот,  кто дополз до игрушки! - Тюменские известия
Чемпион тот, кто дополз до игрушки!
Одним из самых ярких спортивных мероприятий на Дне физкультурника в Тобольске можно назвать чемпионат ползунков, в котором приняли участие более 70 маленьких спортсменов — ребятишек в возрасте от шести месяцев до двух лет.
Тюменские известия
Тюменская область - спортивный регион
С каждым годом все большее число жителей Тюменской области систематически занимаются физкультурой и спортом.
Тюменская правда
Сборная России по биатлону начала тренировки в Тюмени - ГТРК Регион-Тюмень
Сборная России по биатлону начала тренировки в Тюмени
Подготовка сборной России по биатлону к новому сезону стартовала в Тюмени.
ГТРК Регион-Тюмень
В Тобольском драмтеатре готовится премьера - Tobolsk.InfoВ юбилейный, 230-летний день рождения великого композитора Александра Алябьева в тобольском драматическом театре имени П.П.
16.08.2017 Tobolsk.Info
В Тюмени из-за неопытного автолюбителя пострадал водитель иномарки, который влетел в машину и ограду - MegaTyumen.RuВчера, 15 августа, на пересечении улиц Южной и Совхозной произошло столкновение двух автомобилей «Мицубиси ASX» и «Мицубиси Паджеро Спорт».
16.08.2017 MegaTyumen.Ru
В Тюмени к 4 годам лишения свободы осуждена бывший начальник управления недвижимости завода ЖБИ-3 за хищение четырех квартир стоимостью более 18,8 млн рублей Центральный районный суд г.
16.08.2017 Прокуратура Тюменской области
pixabay.com - Newsprom.Rupixabay.com В Тюмени 26 августа в 12 часов на берегу озера Круглого пройдет командный квест по сбору и сортировке мусора на скорость "Экологические игры".
16.08.2017 Newsprom.Ru
Тюменских водителей просят тормозить перед пешеходными переходами - MegaTyumen.RuВ текущем году на тюменских дорогах произошло 73 наезда на пешеходов, из которых пять случаев закончились летальным исходом.
16.08.2017 MegaTyumen.Ru