Новости города БезФормата.Ru
Тюмень
Главные новости
 
Задать вопрос?

Как подтвердить факт покупки товара?


В Консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» в городе Тобольске обратилась жительница Вагайского района «М» (далее – Потребитель) с просьбой дать консультацию по вопросу: Правомерны ли действия продавца, который отказывается принимать товар, если у потребителя отсутствует чек?

К сожалению, многие продавцы отказывают в возврате денежных средств или обмене товара, ссылаясь на то, что у покупателя отсутствует кассовый или товарный чек или же в нем имеется неверная информация. Естественно, действия продавца в таком случае неправомерны.

Согласно п. 21 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. № 55 (далее — Правила продажи), расчеты с покупателями за товары осуществляются с применением контрольно-кассовых машин, за исключением предусмотренных законодательством случаев.

Индивидуальные предприниматели и юридические лица могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники при условии выдачи по требованию покупателя (клиента) документа (товарного чека, квитанции или другого документа, подтверждающего прием денежных средств за соответствующий товар (работу, услугу). Указанный документ выдается в момент оплаты товара (работы, услуги) и должен содержать следующие сведения:

— наименование документа;

— порядковый номер документа, дату его выдачи;

— наименование для организации (фамилия, имя, отчество — для индивидуального предпринимателя);

— идентификационный номер налогоплательщика, присвоенный организации (индивидуальному предпринимателю), выдавшей (выдавшему) документ;
— наименование и количество оплачиваемых приобретенных товаров (выполненных работ, оказанных услуг);

— сумму оплаты, осуществляемой наличными денежными средствами и (или) с использованием платежной карты, в рублях;

— должность, фамилию и инициалы лица, выдавшего документ, и его личную подпись.

Однако, в случаях, предусмотренных Правилами продажи, продавец обязан оформить товарный чек на покупку независимо от предъявляемого потребителем требования. Данная обязанность возникает у продавца при розничной торговле, продаже мебели, текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров, обуви, автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов.

В отношении технически сложных товаров бытового назначения, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, животных и растений, строительных материалов и изделий продавец обязан оформить товарный чек лишь в том случае, если в кассовом чеке не отражена информация о товаре (наименование, артикул, количество и т. п.).

За невыдачу товарного чека предусмотрена административная ответственность по ст. 14.15 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации. Дела об административных правонарушениях, предусмотренных данной статьей, рассматривает Управление Роспотребнадзора по Тюменской области и налоговые органы.

Вместе с тем, отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований, в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Для получения дополнительной консультации Вы можете обращаться:

Консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» в городе Тобольске, Тобольском, Вагайском, Уватском, Ярковском районах.

адрес: Тюменская область, г. Тобольск, ул. Семена Ремезова, 49В стр. 1, каб. 316
тел.: (3456) 24-01-05
e-mail : sestob1@yandex.ru

Знаем права, видим перспективу!

DSC_5561.JPG - Ростехнадзор22 мая 2018 года в Федеральной службе по экологическому, технологическому и атомному надзору (Ростехнадзор) прошло заседание секции № 8 Научно-технического совета (НТС) «Методическое обеспечение экспертизы промышленной безопасности».
22.05.2018 Ростехнадзор
17 мая 2018 года в большом зале заседания администрации Тобольского муниципального района состоялось очередное заседание думы Тобольского муниципального района четвертого созыва.
22.05.2018 Администрация Тобольского района
Экс-замминистра энергетики высмеял министерский пост тюменского губернатора - ТюменьПроСлужба новостей ТюменьPRO Экс-замминистра энергетики Владимир Милов высмеял назначение Дмитрия Кобылкина, ранее возглавлявшего ЯНАО, министром природных ресурсов и экологии.
22.05.2018 ТюменьПро
полная версия - Главный федеральный инспекторСегодня состоялся видеоприем граждан. По поручению главы государства его провел начальник Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций Михаил Михайловский.
22.05.2018 Главный федеральный инспектор
Судьба главы Тюменской области может решиться сегодня в Ханты-Мансийске - ТюменьПроСлужба новостей ТюменьPRO Сегодня в столицу Югры прилетают полномочный представитель Президента в Уральском федеральном округе Игорь Холманских и временно исполняющие обязанности глав Тюменской области Сергей Сарычев
22.05.2018 ТюменьПро
Председатель Тюменской областной Думы Сергей Корепанов провёл совещание с депутатами, на котором они по традиции обсудили работу депутатского корпуса за минувшую неделю, наметили планы на нынешнюю неделю и на перспективу.
22.05.2018 Областная Дума
В ходе заседания постоянной комиссии по экономической политике и жилищно-коммунальному хозяйству Тюменской городской Думы депутаты рассмотрели 9 вопросов.
23.05.2018 Городская Дума
Судьба главы Тюменской области может решиться сегодня в Ханты-Мансийске - ТюменьПроСлужба новостей ТюменьPRO Сегодня в столицу Югры прилетают полномочный представитель Президента в Уральском федеральном округе Игорь Холманских и временно исполняющие обязанности глав Тюменской области Сергей Сарычев
22.05.2018 ТюменьПро
Фото пресс-службы администрации Черноморского района Республики Крым - ИА Тюменская линияФото пресс-службы администрации Черноморского района Республики Крым Горячая линия, посвященная туристическим услугам,
22.05.2018 ИА Тюменская линия
Дмитрий Кобылкин назначен на должность министра природных ресурсов и экологии РФ
В пятницу, 18 мая, Президент  Владимир Путин  подписал Указ о назначении  Дмитрия Кобылкина  на должность министра природных ресурсов и экологии РФ, освободив его от должности губернатора ЯНАО по собственному желанию.
Тюменская правда
Владимир Путин и Дмитрий Медведев. - KP.Ru
Путин и Медведев обсудили новую структуру правительства
Премьер предложил разделить министерство образования и создать министерство цифрового развития Дмитрий СМИРНОВ dimsmirnov175 @dimsmirnov175 Премьер Дмитрий Медведев во вторник вечером на встрече с Владимиром Путиным в
KP.Ru
Владимир Путин и Дмитрий Медведев на церемонии инаугурации в Кремле - KP.Ru
Медведеву снова предложено кресло премьера
Но его кандидатуру еще должна утвердить Госдума Сергей СЕМУШКИН Уже через 2 часа после церемонии вступления в должность Президента России ,
KP.Ru
Large 0921de01 d48b 4568 881d 76a8b7bb2577 - Vsluh.RuАвтор: Виталий Лазарев При виде крупной суммы на счете пенсионера, он решил любой ценой завладеть его деньгами.
23.05.2018 Vsluh.Ru
sledcom.ru - ИА Тюменская линияsledcom.ru Мошенник, представившиеся следователем прокуратуры города Москвы, похитил у 48-летней жительницы сельского поселений Угут из Ханты-Мансийского автономного округа 415 тыс.
23.05.2018 ИА Тюменская линия
В Тюмени завершается обработка рекреационных зон и лесных массивов от клещей - Администрация г. ТюменьОбработана территория площадью 1 058 га из 1 350. В их числе 17 зон отдыха в городских лесах,  Гилевская роща, территория кладбищ, городские скверы, территории социальных учреждений (школ, поликлиник, детских садов), территории,
22.05.2018 Администрация г. Тюмень
Последствия урагана в Тюмени должны ликвидировать оперативно - ГТРК Регион-Тюмень
Последствия урагана в Тюмени должны ликвидировать оперативно
Ураган, обрушившийся на Тюмень 20 мая, обсудили в правительстве региона.
ГТРК Регион-Тюмень
Тюмень пережила бурю. МЧС обещает еще одну - ГТРК Регион-Тюмень
Тюмень пережила бурю. МЧС обещает еще одну
Десятки пострадавших и ущерб на миллионы рублей. Прошедший по Тюмени ураган оставил после себя массу разрушений, в больницы города с травмами обратились около 40 человек.
ГТРК Регион-Тюмень
Авария с перевертышем случилась на Республике в Тюмени - ГТРК Регион-Тюмень
Авария с перевертышем случилась на Республике в Тюмени
Недалеко от перекрестка улиц Республики и Тульской столкнулись четыре автомобиля.
ГТРК Регион-Тюмень
10 и 11 июня в Ишиме и Ишимском районе состоится празднование Ершовских дней, посвящённых памяти автора сказки «Конёк-Горбунок», чьё имя неразрывно связано с нашим краем.
22.05.2018 Муниципальное образование
Лекция «Птицы, кони, берегини. Мифологические образы в русском народном искусстве» - Музейный комплексЛекция «Птицы, кони, берегини. Мифологические образы в русском народном искусстве»  (по материалам региональных музейных коллекций) Традиционные народные промыслы и ремесла Зауралья уникальны,
22.05.2018 Музейный комплекс
www.utmn.ru - ИА Тюменская линияwww.utmn.ru Дни славянской письменности и культуры в Тюмени откроет программа "Славянской азбуки творцы" в библиотеке №2 им.
23.05.2018 ИА Тюменская линия
Завершив концертную деятельность, Алла Пугачева оставила только одного охранника - Игоря Польшикова (на фото - в сером костюме). Он не только защищает певицу, но и стал опекуном ее 6-летнего внучатого племянника Жени, чьи родители предпочли воспитанию Фото: Михаил ФРОЛОВ - KP.Ru
Все охранники Тимати больше него в два раза, а у Ротару их просто нет
«Комсомолка» узнала, кто и от кого защищает сегодня наших знаменитостей Петр СИМОНОВ Если вы поджидали любимого артиста у служебного входа или оказывались на публичном мероприятии с его участием, то замечали людей,
KP.Ru
«Ночь музеев» в тюмени посетили более 60 тысяч человек - ГТРК Регион-Тюмень
«Ночь музеев» в тюмени посетили более 60 тысяч человек
Почти 60 тысяч тюменцев приняли участие в «Ночи музеев». Особенным ажиотажем пользовались новое здание Музейного комплекса имени Словцова и исторический парк «Россия – моя история», которые распахнули двери ночью впервые.
ГТРК Регион-Тюмень
Оркестр из Тюмени выступит на фестивале «Арт-футбол» - ГТРК Регион-Тюмень
Оркестр из Тюмени выступит на фестивале «Арт-футбол»
Тюменский филармонический оркестр готовится выступить в столице России.
ГТРК Регион-Тюмень
фото tropa72.ru - ИА Тюменская линияфото tropa72.ru Фестиваль туристов и путешественников "Одиссея-2018" пройдет на территории спортивно-оздоровительной базы "Олимпия" (29 км Ялуторовского тракта) с 25 по 27 мая, сообщает Дворец "Пионер".
23.05.2018 ИА Тюменская линия
Тобольские легкоатлеты заняли второе место на областной спартакиаде школьников - Tobolsk.RuСоревнования легкоатлетов в зачёт XXI областной спартакиады школьников проодили 18-20 мая на стадионе "Геолог" в Тюмени.
23.05.2018 Tobolsk.Ru
Подведены итоги муниципального этапа летнего фестиваля Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса «Готов к труду и обороне» (ГТО) среди учащихся общеобразовательных учреждений,
23.05.2018 Администрация Тобольского района
Боец «Северного десанта» стал чемпионом Fight Nights Global - ГТРК Регион-Тюмень
Боец «Северного десанта» стал чемпионом Fight Nights Global
Настоящий подарок полярникам к профессиональному празднику сделал боец смешанных единоборств вартовчанин Никита Крылов.
ГТРК Регион-Тюмень
Бронзовый успех тюменского дзюдоиста
Представитель Центра олимпийской подготовки «Тюмень-дзюдо», мастер спорта России  Эльдар Аллахвердиев завоевал бронзовую медаль очередного Кубка Европы по дзюдо среди юниоров  до 21 года.
Тюменская правда
Россия проиграла Канаде 4:5 в четвертьфинале чемпионата мира 2018. - KP.Ru
Сборная России на ЧМ по хоккею потратила на икру и водку 355 тысяч евро? Финские СМИ придумали "страшилку"
Пресс-служба гостиницы, где квартировались наши, опровергла сообщения о тратах нашей команды Евгений НЕСЫН @evgeniy_nesin Хоккеисты сборной России несколько дней назад завершили свои выступления на чемпионате мира в Дании.
KP.Ru
Large 848cf41d 6ce5 4962 80a4 df3e8bf13748 - Vsluh.RuСветлана Сафронова Главными героями новостных сюжетов в школе №94 стали ученики 11-х классов.
23.05.2018 Vsluh.Ru
ЛОР ПОЧУВСТВОВАЛ СЕБЯ СТОМАТОЛОГОМ - Областная больница №4В областной больнице №4 (г.Ишим) провели редкую операцию-удалили зуб из носа.
22.05.2018 Областная больница №4
На юге Тюменской области ожидается сильный ветер! - Администрация г. ТюменьЕдиный центр оперативного реагирования города Тюмени сообщает, что сегодня, 22 мая, и в ночь на 23 мая на юге Тюменской области ожидается очень сильный ветер, порывами до 21 – 26 м/с.
22.05.2018 Администрация г. Тюмень
Внимательность тюменца и оперативная работа медиков спасли от переохлаждения мужчину - Здравоохранение в Тюменской области  Всего за минувшие выходные врачи и фельдшеры скорой оказали помощь 1414 жителям областной столицы и Тюменского района.
21.05.2018 Здравоохранение в Тюменской области
Максим Афанасьев. - Тюменский курьерОт здания областного правительства до Затюменского экопарка. Таким будет маршрут третьего велопарада, который состоится в эту субботу.
22.05.2018 Тюменский курьер