Новости города БезФормата.Ru
Тюмень
Главные новости
 
Задать вопрос?

Как подтвердить факт покупки товара?


В Консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» в городе Тобольске обратилась жительница Вагайского района «М» (далее – Потребитель) с просьбой дать консультацию по вопросу: Правомерны ли действия продавца, который отказывается принимать товар, если у потребителя отсутствует чек?

К сожалению, многие продавцы отказывают в возврате денежных средств или обмене товара, ссылаясь на то, что у покупателя отсутствует кассовый или товарный чек или же в нем имеется неверная информация. Естественно, действия продавца в таком случае неправомерны.

Согласно п. 21 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. № 55 (далее — Правила продажи), расчеты с покупателями за товары осуществляются с применением контрольно-кассовых машин, за исключением предусмотренных законодательством случаев.

Индивидуальные предприниматели и юридические лица могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники при условии выдачи по требованию покупателя (клиента) документа (товарного чека, квитанции или другого документа, подтверждающего прием денежных средств за соответствующий товар (работу, услугу). Указанный документ выдается в момент оплаты товара (работы, услуги) и должен содержать следующие сведения:

— наименование документа;

— порядковый номер документа, дату его выдачи;

— наименование для организации (фамилия, имя, отчество — для индивидуального предпринимателя);

— идентификационный номер налогоплательщика, присвоенный организации (индивидуальному предпринимателю), выдавшей (выдавшему) документ;
— наименование и количество оплачиваемых приобретенных товаров (выполненных работ, оказанных услуг);

— сумму оплаты, осуществляемой наличными денежными средствами и (или) с использованием платежной карты, в рублях;

— должность, фамилию и инициалы лица, выдавшего документ, и его личную подпись.

Однако, в случаях, предусмотренных Правилами продажи, продавец обязан оформить товарный чек на покупку независимо от предъявляемого потребителем требования. Данная обязанность возникает у продавца при розничной торговле, продаже мебели, текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров, обуви, автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов.

В отношении технически сложных товаров бытового назначения, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, животных и растений, строительных материалов и изделий продавец обязан оформить товарный чек лишь в том случае, если в кассовом чеке не отражена информация о товаре (наименование, артикул, количество и т. п.).

За невыдачу товарного чека предусмотрена административная ответственность по ст. 14.15 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации. Дела об административных правонарушениях, предусмотренных данной статьей, рассматривает Управление Роспотребнадзора по Тюменской области и налоговые органы.

Вместе с тем, отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований, в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Для получения дополнительной консультации Вы можете обращаться:

Консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» в городе Тобольске, Тобольском, Вагайском, Уватском, Ярковском районах.

адрес: Тюменская область, г. Тобольск, ул. Семена Ремезова, 49В стр. 1, каб. 316
тел.: (3456) 24-01-05
e-mail : sestob1@yandex.ru

Знаем права, видим перспективу!

3 июля редакция журнала «Налоговая политика и практика» проводит вебинар на тему «Актуальные вопросы применения  НДС в 2017 году на внутреннем рынке».
24.06.2017 УФНС
Представитель ФНС России ответит на актуальные вопросы применения НДС в 2017 году на вебинаре - УФНС3 июля редакция журнала «Налоговая политика и практика» проводит вебинар на тему «Актуальные вопросы применения  НДС в 2017 году на внутреннем рынке».
23.06.2017 УФНС
Представитель ФНС России ответит на актуальные вопросы применения НДС в 2017 году на вебинаре - УФНС3 июля редакция журнала «Налоговая политика и практика» проводит вебинар на тему «Актуальные вопросы применения  НДС в 2017 году на внутреннем рынке».
23.06.2017 УФНС
Состоялось очередное заседание Тюменской облдумы - Областная ДумаВ Тюменской областной Думе прошло заседание парламента. Своими впечатлениями с журналистами поделились глава тюменского регионального парламента Сергей Корепанов и губернатор Тюменской области Владимир Якушев.
22.06.2017 Областная Дума
День памяти и скорби в Омутинском районе - ПФРФДвадцать второе июня 1941 года - одна из самых печальных дат в нашей истории, начало Великой Отечественной войны.
23.06.2017 ПФРФ
Large 97b02729 d18e 4e27 97ad 20b0d77e4a88 - Vsluh.RuИсточник: Вслух.ру Компания селян всю ночь распивала спиртное, после чего водитель поехал «развезти» всех по домам.
24.06.2017 Vsluh.Ru
Из-за нетрезвого водителя в Исетском районе погибли два пассажира - ИА Тюменская линияФото пресс-службы Госавтоинспекции Тюменской области Два человека погибли в дорожной аварии в Исетском районе 24 июня.
24.06.2017 ИА Тюменская линия
Полицейские ликвидировали наркопритон в Тюмени - ИА Тюменская линияwww.livekuban.ru Факт содержания притона для потребления наркотических средств и психотропных веществ выявили и задокументировали сотрудники уголовного розыска отдела полиции № 4 в Тюмени.
24.06.2017 ИА Тюменская линия
Сургутянин сбывал в Тюмени фальшивые купюры - ГТРК Регион-Тюмень
Сургутянин сбывал в Тюмени фальшивые купюры
В Сургуте полицейские Тюмени задержали ранее судимого мужчину 1984 года рождения, подозреваемого в сбыте подделок.
ГТРК Регион-Тюмень
Собственники квартир в эко-городе под Тюменью уже пять лет не могут получить жилье - ГТРК Регион-Тюмень
Собственники квартир в эко-городе под Тюменью уже пять лет не могут получить жилье
Суды вместо новоселья. Десятки тюменцев стали владельцами квартир в несуществующем жилом комплексе.
ГТРК Регион-Тюмень
Семь лет тюрьмы получил отец, забивший до смерти сына - ГТРК Регион-Тюмень
Семь лет тюрьмы получил отец, забивший до смерти сына
Суд приговорил отца, который до смерти избил двухлетнего сына, к семи годам колонии строго режима.
ГТРК Регион-Тюмень
"Хор Турецкого" приглашает тоболяков на праздничный концерт - ИА Тюменская линияpics.utro.ru Музыкальная арт-группа "Хор Турецкого" выступит 25 июня в Тобольске в рамках празднования 430-летия города.
25.06.2017 ИА Тюменская линия
"Хор Турецкого" выступит в Тобольске 25 июня - ИА Тюменская линияpics.utro.ru Продолжение: Тюменский симфонический оркестр поздравил тоболяков с юбилеем города Музыкальная арт-группа "Хор Турецкого" выступит в рамках празднования 430-го дня рождения Тобольска 25 июня.
24.06.2017 ИА Тюменская линия
Secretswomen.me - Newsprom.RuSecretswomen.me Российский дизайнер Вячеслав Зайцев планирует принять участие в модных показах, которые пройдут в Тюмени в рамках проекта "Модный угол" в День города, пишет газета "Тюменская область сегодня".
24.06.2017 Newsprom.Ru
Книга «Браво, Алябьев» вышла в Тюмени - ГТРК Регион-Тюмень
Книга «Браво, Алябьев» вышла в Тюмени
Неизвестные факты в творчестве и судьбе Александра Алябьева собрала тюменский журналист Лидия Шмаль.
ГТРК Регион-Тюмень
Фотовыставка к 430-летию Тобольска открылась в Тюмени - ГТРК Регион-Тюмень
Фотовыставка к 430-летию Тобольска открылась в Тюмени
Тобольск отметит юбилейный День города в воскресение, 25 июня. Духовная столица Сибири празднует 430-летие.
ГТРК Регион-Тюмень
Тюмень – столица юмора: книгу баек и анекдотов презентовали в прямом эфире - ГТРК Регион-Тюмень
Тюмень – столица юмора: книгу баек и анекдотов презентовали в прямом эфире
Книгу «Тюмень с улыбкой» презентовали сначала на книжной ярмарке в Москве, а теперь – в прямом эфире «Радио России» и сайта «Регион-Тюмень».
ГТРК Регион-Тюмень
Поздравляем с Днем рождения! - ЦОП по дзюдо25 июня свой День Рождения отмечает Абрам Азатович Овеян , генеральный директор крупной строительной компании Акционерного общества «Тюменьтел», президент Тюменского областного Фонда «Развитие борьбы дзюдо Тюменской области».
25.06.2017 ЦОП по дзюдо
"Стальной характер" пройдет в Тюмени в День любви, семьи и верности - ИА Тюменская линияЭкстремальный забег "Стальной характер" состоится в Тюмени 8 июля. Мероприятие пройдет в День семьи, любви и верности, а среди участников этом году будут несколько семей.
25.06.2017 ИА Тюменская линия
Тюменцам продемонстрируют образцы новых автобусов

25 июня 2017 08:58 - 72.RuВ четверг, 29 июня, в Тюмени устроят выставку автобусов, которые в ближайшее время заменят старый общественный транспорт АО «ТПАТП №1».
25.06.2017 72.Ru
Полуфинальные схватки военных игр «АРМИ-2017» стартовали в Тюмени - ГТРК Регион-Тюмень
Полуфинальные схватки военных игр «АРМИ-2017» стартовали в Тюмени
Всероссийские военные игры «АРМИ-2017» проходят в Тюмени – уже стартовали полуфинальные схватки.
ГТРК Регион-Тюмень
Криштиану Роналду - поправляет прическу на разминке перед ударом. Фото: REUTERS - KP.Ru
Онлайн-трансляция
СЕГОДНЯ 17:49 Читать OrenCat-RnD84 @evgeniy_nesin Ждем футболистов на поле.
KP.Ru
Десять атлетов из пяти городов разыграли медали чемпионата УрФО по воркауту - ГТРК Регион-Тюмень
Десять атлетов из пяти городов разыграли медали чемпионата УрФО по воркауту
Битва атлетов на уличных тренажерах: впервые в Тюмени прошел чемпионат Уральского Федерального округа по воркауту.
ГТРК Регион-Тюмень
Large 9e947a70 2549 427c b034 7f0380d1dfc1 - Vsluh.RuИсточник: Вслух.ру Фонари нового типа установят в рамках эксперимента.
25.06.2017 Vsluh.Ru
Ветераны МЧС проедут на мотоциклах по городам Тюменской области, ХМАО и ЯНАО, встретятся в коллегами и населением.
25.06.2017 Тюменская правда
Владимир Гусев: «На Ремире держалась атмосфера в раздевалке» - АСН Тюменская аренаТрадиционный матч памяти Ремира Хайдарова состоялся в Тюмени уже в пятый раз.
24.06.2017 АСН Тюменская арена
  В последние дни июня Тюмень посетит делегация посольства Республики Корея.
24.06.2017 Здравоохранение в Тюменской области
Пресс-служба ГБУЗ ТО «ОБ №4» (г.Ишим) - Newsprom.RuПресс-служба ГБУЗ ТО «ОБ №4» (г.Ишим) Торжественный митинг, посвященный открытию памятной доски Герою Социалистического nруда, Заслуженному деятелю науки РСФСР, доктору медицинских наук Валентине Павловне Бисяриной,
24.06.2017 Newsprom.Ru