Новости города БезФормата.Ru
Тюмень
Главные новости
 
Задать вопрос?

Как подтвердить факт покупки товара?


В Консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» в городе Тобольске обратилась жительница Вагайского района «М» (далее – Потребитель) с просьбой дать консультацию по вопросу: Правомерны ли действия продавца, который отказывается принимать товар, если у потребителя отсутствует чек?

К сожалению, многие продавцы отказывают в возврате денежных средств или обмене товара, ссылаясь на то, что у покупателя отсутствует кассовый или товарный чек или же в нем имеется неверная информация. Естественно, действия продавца в таком случае неправомерны.

Согласно п. 21 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. № 55 (далее — Правила продажи), расчеты с покупателями за товары осуществляются с применением контрольно-кассовых машин, за исключением предусмотренных законодательством случаев.

Индивидуальные предприниматели и юридические лица могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники при условии выдачи по требованию покупателя (клиента) документа (товарного чека, квитанции или другого документа, подтверждающего прием денежных средств за соответствующий товар (работу, услугу). Указанный документ выдается в момент оплаты товара (работы, услуги) и должен содержать следующие сведения:

— наименование документа;

— порядковый номер документа, дату его выдачи;

— наименование для организации (фамилия, имя, отчество — для индивидуального предпринимателя);

— идентификационный номер налогоплательщика, присвоенный организации (индивидуальному предпринимателю), выдавшей (выдавшему) документ;
— наименование и количество оплачиваемых приобретенных товаров (выполненных работ, оказанных услуг);

— сумму оплаты, осуществляемой наличными денежными средствами и (или) с использованием платежной карты, в рублях;

— должность, фамилию и инициалы лица, выдавшего документ, и его личную подпись.

Однако, в случаях, предусмотренных Правилами продажи, продавец обязан оформить товарный чек на покупку независимо от предъявляемого потребителем требования. Данная обязанность возникает у продавца при розничной торговле, продаже мебели, текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров, обуви, автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов.

В отношении технически сложных товаров бытового назначения, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, животных и растений, строительных материалов и изделий продавец обязан оформить товарный чек лишь в том случае, если в кассовом чеке не отражена информация о товаре (наименование, артикул, количество и т. п.).

За невыдачу товарного чека предусмотрена административная ответственность по ст. 14.15 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации. Дела об административных правонарушениях, предусмотренных данной статьей, рассматривает Управление Роспотребнадзора по Тюменской области и налоговые органы.

Вместе с тем, отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований, в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Для получения дополнительной консультации Вы можете обращаться:

Консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» в городе Тобольске, Тобольском, Вагайском, Уватском, Ярковском районах.

адрес: Тюменская область, г. Тобольск, ул. Семена Ремезова, 49В стр. 1, каб. 316
тел.: (3456) 24-01-05
e-mail : sestob1@yandex.ru

Знаем права, видим перспективу!

«Введение налогового мониторинга позволило ФНС России еще больше сократить объем контрольных мероприятий.
20.07.2017 УФНС
DSC_8972.JPG - Ростехнадзор20 июля 2017 года в Федеральной службе по экологическому, технологическому и атомному надзору (Ростехнадзор) прошло совещание о результатах рассмотрения заявительных документов,
20.07.2017 Ростехнадзор
Принят закон о курортном сборе в нескольких регионах России - ИА Тюменская линияФото ИА "Тюменская линия" Госдума РФ приняла в третьем чтении закон о введении в ряде регионов пилотного проекта по взиманию платы за пользование курортной инфраструктурой.
19.07.2017 ИА Тюменская линия
Large af94ee9c d880 42ee b503 c3d790f15f08 - Vsluh.RuАвтор: Иван Чупров С 1 мая 2018 года за право отдохнуть в четырех регионах России придется дополнительно заплатить.
20.07.2017 Vsluh.Ru
полная версия - Главный федеральный инспекторСегодня личный прием граждан в Приемной Президента РФ провел руководитель Управления Федерального казначейства по Тюменской области Анатолий Распопов.
20.07.2017 Главный федеральный инспектор
Посол Венгрии посетит Тюменскую область
18-19 июля 2017 года Тюменскую область впервые посетит Чрезвычайный и Полномочный Посол Венгрии в Российской Федерации Янош Балла.
Тюменская правда
Владимир Якушев - Тюменский курьер
Тюменско-сеульские отношения
Вчера губернатор Владимир Якушев встретился с делегацией посольства Республики Корея, которую возглавил министр по политическим вопросам Ха Те Ёк.
Тюменский курьер
В Тюмени педофил, изнасиловавший пятерых девочек, жалуется на ужасные условия в тюрьме - MegaTyumen.Ru32-летний педофил Евгений Кошкаров, которого Ленинский районный суд приговорил в апреле к 18 годам лишения свободы в колонии строгого режима, жалуется на плохие условия.
21.07.2017 MegaTyumen.Ru
Судьбу сгоревшего дома купца Жернакова решит спецкомиссия - Tumix.RuСудьбу дома купца Жернакова в Тюмени решит специальная комиссия. Здание, которое на днях серьезно пострадало от огня, пока находится под защитой государства.
21.07.2017 Tumix.Ru
Катя Христозова - Тюменский курьерВчера дотла сгорел исторический памятник на улице Осипенко, 31. Eго реставрация была на завершающей стадии.
20.07.2017 Тюменский курьер
В социальных сетях обсуждают шокирующее видео из Нефтеюганска - ГТРК Регион-Тюмень
В социальных сетях обсуждают шокирующее видео из Нефтеюганска
Голая женщина разгуливает по одной из городских дорог . На жутких кадрах видно, как неизвестная держит рядом с окровавленным телом  ножовку.
ГТРК Регион-Тюмень
Мальчик утонул в реке Кармак: тюменские следователи проводят проверку - ГТРК Регион-Тюмень
Мальчик утонул в реке Кармак: тюменские следователи проводят проверку
Трагедия произошла вечером 19 июля в селе Успенка Тюменского района. В реке Кармак утонул 11-летний мальчик.
ГТРК Регион-Тюмень
Кто ответит за «группы смерти»?
Администратору «группы смерти» 22-летнему Филиппу Будейкину (в социальных сетях он называл себя Филипп Лис) вынес приговор Тобольский районный суд: три года и четыре месяца колонии-поселения.
Тюменский курьер
Действие картины развивается в альтернативном времени, события которого привели к третьей Гражданской войне в Америке.
21.07.2017 Moi-Portal.Ru
Многие тюменцы уже начали задумываться о том, как веселей отметить День города, какие мероприятия и праздничные площадки посетить.
20.07.2017 Администрация г. Тюмень
Водокачка на Ильинской улице © Иллюстрация из фондов Музейного комплекса им. И. Я. Словцова - Vsluh.RuАвтор: Подготовил Лев Боярский Предыдущий пост Следующий пост Город между двух революций.
20.07.2017 Vsluh.Ru
Мемориальная доска в память об ученом фон Гумбольдте может появиться в Тюмени - ГТРК Регион-Тюмень
Мемориальная доска в память об ученом фон Гумбольдте может появиться в Тюмени
Историки и краеведы Тюменского университета предлагают установить памятную доску в честь ученого Александра фон Гумбольдта.
ГТРК Регион-Тюмень
«Река возвращается»: по книге Анатолия Омельчука поставили спектакль - ГТРК Регион-Тюмень
«Река возвращается»: по книге Анатолия Омельчука поставили спектакль
Телерадиокомпания «Регион-Тюмень» покажет спектакль «Река возвращается» театра «Ангажемент».
ГТРК Регион-Тюмень
Фильм о священнике Красноцветове снимут в Тюмени - ГТРК Регион-Тюмень
Фильм о священнике Красноцветове снимут в Тюмени
Телерадиокомпания «Регион-Тюмень» приступила к съемкам документального фильма о священнике Красноцветове, репрессированном в тридцатые годы.
ГТРК Регион-Тюмень
Названы победители мини-футбольного Кубка главы администрации Тюмени - ИА Тюменская линияФото департамента по спорту и молодежной политике администрации Тюмени Команда "Грани – Вероника-1" (ДЮЦ "Вероника") завоевала переходящий кубок в младшей возрастной группе (14-15 лет) по итогам ежегодного турнира по
20.07.2017 ИА Тюменская линия
Юные робототехники Тюмени борются за поездку в Коста-Рику - ИА Тюменская линияФото University PR Тюменские школьники поедут на федеральные учебно-тренировочные сборы World Robot Olympiad с 21 по 28 августа,
20.07.2017 ИА Тюменская линия
Служить России - Шахматный центр А.Е.Карпова    После подписания в приемной Президента России Владимира Путина по Тюменской области Соглашения о совместном сотрудничестве между Областным военным комиссариатом и Тюменской областной шахматной федерации прошел год.
20.07.2017 Шахматный центр А.Е.Карпова
Евгений Осинцев. - Тюменский курьер
Наши люди в Глазове
Сегодня экс-наставник МФК «Тюмень» Eвгений Осинцев подпишет контракт с клубом «Прогресс» из Глазова.
Тюменский курьер
Губернатор вручил именную премию тюменской школьнице
Екатерина Жигилева - победительница Международной химической олимпиады в составе сборной России и обладательница серебряной награды в личном зачете, мечтает стать нобелевским лауреатом и академиком.
Тюменская правда
Школьница из Тюмени выиграла международную олимпиаду по химии - ГТРК Регион-Тюмень
Школьница из Тюмени выиграла международную олимпиаду по химии
Российские школьники «нахимичили» в Тайланде: они выиграли международную олимпиаду.
ГТРК Регион-Тюмень
В Тюмени загорелся «Новый Магнат» - Тюменская область сегодняИз здания мебельного магазина эвакуировали более двух с половиной сотен человек.
20.07.2017 Тюменская область сегодня
В Тюмени проводится доследственная проверка по факту обнаружения тела 11-летнего мальчика в реке - Управление следственного комитетаОколо 17 часов 19 июля 2017 года в реке Кармак в с. Успенка Тюменского района обнаружено тело 11-летнего мальчика с признаками утопления.
20.07.2017 Управление следственного комитета
Катя Христозова - Тюменский курьерВчера дотла сгорел исторический памятник на улице Осипенко, 31. Eго реставрация была на завершающей стадии.
20.07.2017 Тюменский курьер
Мальчик утонул в реке Кармак: тюменские следователи проводят проверку - ГТРК Регион-ТюменьТрагедия произошла вечером 19 июля в селе Успенка Тюменского района. В реке Кармак утонул 11-летний мальчик.
20.07.2017 ГТРК Регион-Тюмень
Тюмень избавляется от аварийных водопроводов - ИА Тюменская линияwww.vodokanal.info Более 3,8 км водопроводных сетей переложили специалисты тюменского водоканала за шесть месяцев 2017 года.
20.07.2017 ИА Тюменская линия