Новости города БезФормата.Ru
Тюмень
Главные новости
 
Задать вопрос?

Как подтвердить факт покупки товара?


В Консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» в городе Тобольске обратилась жительница Вагайского района «М» (далее – Потребитель) с просьбой дать консультацию по вопросу: Правомерны ли действия продавца, который отказывается принимать товар, если у потребителя отсутствует чек?

К сожалению, многие продавцы отказывают в возврате денежных средств или обмене товара, ссылаясь на то, что у покупателя отсутствует кассовый или товарный чек или же в нем имеется неверная информация. Естественно, действия продавца в таком случае неправомерны.

Согласно п. 21 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. № 55 (далее — Правила продажи), расчеты с покупателями за товары осуществляются с применением контрольно-кассовых машин, за исключением предусмотренных законодательством случаев.

Индивидуальные предприниматели и юридические лица могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники при условии выдачи по требованию покупателя (клиента) документа (товарного чека, квитанции или другого документа, подтверждающего прием денежных средств за соответствующий товар (работу, услугу). Указанный документ выдается в момент оплаты товара (работы, услуги) и должен содержать следующие сведения:

— наименование документа;

— порядковый номер документа, дату его выдачи;

— наименование для организации (фамилия, имя, отчество — для индивидуального предпринимателя);

— идентификационный номер налогоплательщика, присвоенный организации (индивидуальному предпринимателю), выдавшей (выдавшему) документ;
— наименование и количество оплачиваемых приобретенных товаров (выполненных работ, оказанных услуг);

— сумму оплаты, осуществляемой наличными денежными средствами и (или) с использованием платежной карты, в рублях;

— должность, фамилию и инициалы лица, выдавшего документ, и его личную подпись.

Однако, в случаях, предусмотренных Правилами продажи, продавец обязан оформить товарный чек на покупку независимо от предъявляемого потребителем требования. Данная обязанность возникает у продавца при розничной торговле, продаже мебели, текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров, обуви, автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов.

В отношении технически сложных товаров бытового назначения, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, животных и растений, строительных материалов и изделий продавец обязан оформить товарный чек лишь в том случае, если в кассовом чеке не отражена информация о товаре (наименование, артикул, количество и т. п.).

За невыдачу товарного чека предусмотрена административная ответственность по ст. 14.15 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации. Дела об административных правонарушениях, предусмотренных данной статьей, рассматривает Управление Роспотребнадзора по Тюменской области и налоговые органы.

Вместе с тем, отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований, в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Для получения дополнительной консультации Вы можете обращаться:

Консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» в городе Тобольске, Тобольском, Вагайском, Уватском, Ярковском районах.

адрес: Тюменская область, г. Тобольск, ул. Семена Ремезова, 49В стр. 1, каб. 316
тел.: (3456) 24-01-05
e-mail : sestob1@yandex.ru

Знаем права, видим перспективу!

Руководитель Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору РФ Алексей Алёшин и генеральный директор компании «Россети» Олег Бударгин приняли участие в совместном совещании представителей двух структур,
24.03.2017 Ростехнадзор
«За счет улучшения качества налогового администрирования у ФНС России есть потенциал по снижению споров», - заявил заместитель руководителя Налоговой службы С.А.
24.03.2017 УФНС
Подозреваемые в грабеже тюменцы пытались спрятаться на базе ОМОНа - ГТРК Регион-ТюменьПрокуратура Тюменской области утвердила обвинительное заключение по уголовному делу против троих подозреваемых в серии краж и грабежей.
24.03.2017 ГТРК Регион-Тюмень
В 2017 году будет сделан комплексный ремонт путепровода через железнодорожную магистраль в створе ул.
24.03.2017 Администрация г. Тюмень
Владимир Якушев встретился с юными учеными - Тюменская область сегодняАртем ЗУБКОВ Глава региона посетил физико-математическую школу. Ученики физико-математической школы показывают высокие результаты и стремятся к постижению нового || Фото Александра АКСЕНОВА.
24.03.2017 Тюменская область сегодня
По заявлениям прокуратуры Упорово ограничен доступ к 10 ресурсам, на которых продавали редких птиц и красного волка - Прокуратура Тюменской областиПо заявлениям прокуратуры Упорово ограничен доступ к 10 ресурсам, на которых продавали редких птиц и красного волка Прокуратура Упоровского района в ходе мониторинга сети «Интернет» выявила 10 интернет-ресурсов,
24.03.2017 Прокуратура Тюменской области
На улице Домостроителей загорелась квартира - Tumix.RuВ Тюмени в одной из квартир в многоэтажном доме по улице Домостроителей 6а произошел пожар.
24.03.2017 Tumix.Ru