16 февраля во всех муниципальных поликлиниках города Тюмени состоялся единый день открытых дверей. Горожане смогли задать вопросы и оставить пожелания по улучшению медицинского обслуживания.
Более 270 обращений поступило заместителям руководителя, непосредственно главным врачам городских поликлиник и по телефонам горячей линии. Основные темы, которые были озвучены пациентами, – лекарственное обеспечение, доступность и качество медицинской помощи. При этом 70 пациентов воспользовались возможностью и поблагодарили медицинских работников за их нелегкий труд.
Каждый вопрос был разобран, даны разъяснения, позже на общеклинических планерках каждого учреждения будут объявлены благодарности докторам.
Основная цель мероприятия – повышение открытости и информированности граждан по вопросам качества и доступности оказания медицинской помощи.
Дни открытых дверей планируется проводить ежеквартально. Такие встречи – это отличный способ узнать о существующих проблемах пациентов от первого лица.
Следует отметить, что в поликлиниках существуют различные формы взаимодействия с пациентами, это: личный прием граждан, ответы на письменные обращения, по телефону, на официальных сайтах поликлиник, сайте департамента здравоохранения администрации города Тюмени. В учреждениях есть журнал замечаний и предложений, специальные ящики главного врача для приема обращений. Регулярно проводятся Школы здоровья, где врач может вне приема пообщаться со своими пациентами.
Ксения Лучинина, пресс-служба департамента здравоохранения администрации города Тюмени
Источник: Департамент здравоохранения Тюменской области