В Консультационный центр по защите прав потребителей при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» активизировались обращения граждан, связанные с навязыванием и продажей товара на дому компанией ООО «Водоканал Сервис» (не имеет никакого отношения к ресурсоснабжающей организации ООО «Тюмень водоканал»). По свидетельствам потребителей продавцы позиционируют себя, как представители ООО «Тюмень Водоканал», интересуются о проблемах с водой, устанавливают фильтры, после чего сообщают их стоимость.
Нарушением в действиях продавца является недоведение до потребителя информации о стоимости товара до его установки. Однако доказать это практически невозможно.
Таким образом фактически продавец не нарушает нормы законодательства.
В свою очередь стоимость установленной системы составляет почти 20 000 рублей. В то время как в магазинах розничной торговли их цена устанавливается от 2 500 рублей.
В соответствии со ст. 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Указанное означает, что договор заключен добровольно и высокая цена потребителя устраивала, поэтому служить основанием для расторжения договора не может. Отказаться от такого товара возможно только при наличии в нем производственного недостатка, либо в случае недоведения до потребителя полной и достоверной информации о товаре, производителе и продавце.
Как правило действия таких продавцов направлены на людей пожилого возраста.
В связи с вышеизложенным просим внимательно подходить к подобным способам приобретения товаров, предварительно узнавать стоимость, объективно определять потребность в их приобретении, изучать договоры перед их подписанием. Рекомендуем предупредить своих близких и родственников, особенно пожилого возраста о подобных случаях.
За более подробной информацией Вы можете обратиться в Консультационный центр по защите прав потребителей по следующим контактам:
адрес: г. Тюмень, ул. Холодильная, д. 57, корп. 2, каб. 3
тел.: (3452) 567-990 доб. 3722 и 3723
горячая линия: 68-48-94
e-mail: kczpp@fguz-tyumen.ru
группа «В контакте»: Защита прав потребителей