В адрес Управления Роспотребнадзора по Тюменской области обратился потребитель с жалобой на действия ООО «Лакшери». Поводом для обращения послужило приглашение потребителя для бесплатной демонстрации услуг, оказываемых данной организацией, в ходе которой, злоупотребляя доверием потребителя, с ним был заключен договор на оказание услуг, при этом в качестве оплаты выступили заемные денежные средства кредитной организации на основании договора потребительского кредитования, заключенного в офисе ООО «Лакшери».
Придя домой, потребитель, ознакомившись с документами, установил, что им был заключен договор на оказание услуг и кредитный договор, в связи с чем у него возникли дополнительные денежные обязательства, на которые он не согласился, если бы до него довели информацию надлежащим образом.
Потребитель обратился к ООО «Лакшери» с заявлением о расторжении договора и возврате денежных в полном объеме. В удовлетворении требований потребителя ООО «Лакшери» отказало, ссылаясь на недопустимость расторжения договора в одностороннем порядке.
По данному факту потребитель обратился в Управление Роспотребнадзора с просьбой оказать помощь, расторгнуть договор и возвратить денежных средств.
Управлением в ходе рассмотрения обращения для потребителя был подготовлен образец искового заявления, с которым потребитель обратился в суд.
Реализуя полномочия, предусмотренные ст. 47 ГПК РФ, Управлением подготовлено и направлено в суд заключение, в котором требования потребителя поддержаны.
Решением суда исковое заявление потребителя удовлетворено.
Напоминаем, что разрешение имущественных споров, в том числе связанных с расторжением договора осуществляется в досудебном порядке (на основании соглашения сторон), либо исключительно в суде. При этом при обращении потребителя в суд Управление Роспотребнадзора по Тюменской области может быть привлечено в качестве государственного органа для дачи заключения по делу по соответствующему ходатайству потребителя.