Управлением оказана помощь потребителю в расторжении договора и возврате денежных средств

В адрес Управления Роспотребнадзора по Тюменской области обратился потребитель с жалобой на действия ООО «Лакшери». Поводом для обращения послужило приглашение потребителя для бесплатной демонстрации услуг, оказываемых данной организацией, в ходе которой, злоупотребляя доверием потребителя, с ним был заключен договор на оказание услуг, при этом в качестве оплаты выступили заемные денежные средства кредитной организации на основании договора потребительского кредитования, заключенного в офисе ООО «Лакшери». 

Придя домой, потребитель, ознакомившись с документами, установил, что им был заключен договор на оказание услуг и кредитный договор, в связи с чем у него возникли дополнительные денежные обязательства, на которые он не согласился, если бы до него довели информацию надлежащим образом.

Потребитель обратился к ООО «Лакшери» с заявлением о расторжении договора и возврате денежных в полном объеме. В удовлетворении требований потребителя ООО «Лакшери» отказало, ссылаясь на недопустимость расторжения договора в одностороннем порядке.

По данному факту потребитель обратился в Управление Роспотребнадзора с просьбой оказать помощь, расторгнуть договор и возвратить денежных средств.

Управлением в ходе рассмотрения обращения для потребителя был подготовлен образец искового заявления, с которым потребитель обратился в суд.

Реализуя полномочия, предусмотренные ст. 47 ГПК РФ, Управлением подготовлено и направлено в суд заключение, в котором требования потребителя поддержаны.

Решением суда исковое заявление потребителя удовлетворено.

 

Напоминаем, что разрешение имущественных споров, в том числе связанных с расторжением договора осуществляется в досудебном порядке (на основании соглашения сторон), либо исключительно в суде. При этом при обращении потребителя в суд Управление Роспотребнадзора по Тюменской области может быть привлечено в качестве государственного органа для дачи заключения по делу по соответствующему ходатайству потребителя.  


 
По теме
Управлением Роспотребнадзора по Тюменской области года в целях защиты прав потребителей на качество и безопасность продукции проводятся мероприятия по выявлению сайтов в сети «Интернет»,
6 июня Управлением Роспотребнадзора по Тюменской области при содействии Департамента здравоохранения по Тюменской области состоится совещание для медицинских работников «Исполнение требований санитарного законодательства
Во исполнение приказа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 13 июля 2017 года Управлением Роспотребнадзора по Тюменской области будут проведены публичные обсуждения резуль
В Туртасе прошло комплексное тактико-специальное учение по ликвидации последствий ЧС - Уватский район В Уватском районе для совершенствования практических навыков, слаживания работы в чрезвычайных ситуациях в условиях, максимально приближенных к реальным, систематически проводятся тактико-специальные учения.
Уватский район
«Веселый и добрый, проказник домовой» - Центр соцобслуживания населения Каждый из нас знает, кто такой домовой. Он живет за печкой или на кухне, оберегает и защищает дом от врагов, пожаров, болезней, отвечает за благополучие и лад в семье.
Центр соцобслуживания населения