Как Сбербанк защищает тюменских клиентов от киберпреступлений?

Фото: www.tumen.kp.ru
Об этом рассказывает зампред правления, курирующий вопросы безопасности Алексей КОСЕНЧУК

Интересы хакеров на сегодняшний день смещаются в сторону хищения средств у клиентов банка. Поэтому защита средств людей – новый тренд и новации в стратегиях банков. О том, какую политику ведёт служба кибербезопасности Сбербанка, рассказал зампред правления, курирующий вопросы безопасности, Станислав Кузнецов.

ГЛАВНОЕ - БЕЗОПАСНОСТЬ

Когда мы слышим слово «киберпреступность», начинаем сразу ассоциировать его с хакерами, которые взламывают IT-системы. Однако на самом деле чаще всего «взламывают» не машину, а человека. Как отметил Станислав Кузнецов, чтобы избежать таких ситуаций, Сбербанк снабжает клиентов «ремнями безопасности».

- Мы моделируем сложные для клиента ситуации, когда он сталкивается с попыткой взлома, - рассказывает зампред правления. – Например, ему звонит мошенник и сообщает, что его карта якобы заблокирована, - и находим решения, как помочь клиенту в этой ситуации, как взять часть риска клиента на банк.

По его словам, у Сбербанка большое количество данных о поведении клиентов, их трансакциях и контактах, поэтому все «привычки» людей видны. При этом для разных клиентов у банка предусмотрены различные решения.

- Если человек из дома управляет с компьютера счетами или бизнесом, это одна система рисков. Вероятнее всего, здесь злоумышленники воздействуют на клиента фишингом, пытаясь перехватить его данные с помощью поддельного сайта, который визуально похож на настоящий интернет-портал, - отмечает Станислав Кузнецов. – Мы анализируем большие данные, применяя искусственный интеллект, и выявляем явные отклонения. К примеру, Марья Ивановна из Саратова, которая никогда никуда не выезжала, вдруг совершает операцию во Владивостоке, банк берет такие операции под особый контроль.

ЛИЦО И ГОЛОС

Другое направление Сбербанка – профилактика безопасности клиента от хищений. Это тот случай, когда мошенник «крадет личность» клиента банка и действует от его имени – тогда на помощь приходит биометрия.

В настоящее время Сбербанк работает над развитием двухфакторной аутентификации, которая определяет, действительно ли данные лицо и голос принадлежат клиенту банка. Две независимые системы сводят вероятность ошибки почти к нулю. По словам Станислава Кузнецова, систему распознавания лиц уже протестировали по федеральной базе данных в метро, и она показала отличный результат: всего за месяц было задержано около 60 человек, которые находились в федеральном розыске.

Зампред правления отмечает, что в 2017 году Сбербанк фиксировал около 1–1,5 тыс. попыток вывода денег у клиентов Сбербанка в неделю, в 2018-м – уже 8–9 тыс.

- Мы пресекаем хищение в 97% случаев. Бывает, что мошенник уже перевел деньги на свой счет и пытается в каком-то банкомате их получить, на последнем ключе мы останавливаем трансакцию и возвращаем деньги обратно на счет клиента. Причем очень часто клиент об этом даже не знает, - подчеркнул он.

ПРОТИВ ХИЩЕНИЙ

Помимо всего прочего, Сбербанк защищает и тех клиентов, которые активно выходит в Интернет с телефона. Для этого специалисты внедрили в мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» антивирусную компоненту, которую постоянно совершенствуют. Защита действует и при пользовании СМС-банка Сбербанка – с начала 2018 года здесь «спасли» от обнуления счета миллиона тюменцев, защитив их от вирусов.

Станислав Кузнецов отмечает, что Сбербанк заключает соглашения об обмене информацией с операторами мобильной связи. Так, после начала взаимодействия с одним из крупнейших операторов связи число попыток хищений в банке у клиентов, абонентов этой компании сразу упало на 15%. По его словам, переговоры непрерывно ведутся со всеми мобильными операторами.

- Нам известны вирусы под Android, которые незаметно для клиента снимают очень маленькую сумму в автоматическом режиме, скрывая от владельца все информирование в виде СМС, даже не со счетов Сбербанка, а со счета мобильного оператора. Когда речь идет о хищении 7–12 рублей, человек этого просто не замечает. Но в сумме убыток составляет 150–170 млн рублей по стране, - отметил он.

Существует угроза заражения операционных систем компании и специальными вирусами, которые могут вывести средства со счета или незаметно передавать злоумышленникам имеющуюся информацию.

- Наиболее опасные из них — вирусы с использованием искусственного интеллекта. Многие компании, банки были жертвами подобного вида атак именно потому, что не имели достаточных знаний о природе этих вирусов, не имели нужной защиты. Мы активно работали в данном направлении, и сегодня наши эксперты способны различать вирусные атаки любой сложности. По оценкам внешних экспертов, Сбербанк — самый защищенный банк среди всех банков России. Наши технологии защищают юрлиц почти на 100%, - подчеркнул Станислав Кузнецов.

 
По теме
 
Ремонт дорог, запланированный в 2018 году в Богандинском муниципальном образовании, завершен.
16.08.2018 Тюменский муниципальный район
Руководитель Роспотребнадзора рассказала «КП» о заводах-фантомах и правилах торговли пищевыми заменителями [инфографика] Олег АДАМОВИЧ @OAAdamovich - Вы пользуетесь служебным положением?
14.08.2018 KP.Ru
Прокуратура Тюменской области направила в суд 2 уголовных дела в отношении жителей г. Тобольска,
15.08.2018 Прокуратура Тюменской области
Александр Тарасов - Тюменский курьер Театр имени Николая Бестужева из Улан-Удэ приехал на гастроли. Вчера в «драме» показали спектакль «Фронтовичка» — визитную карточку бурятского театра.
16.08.2018 Тюменский курьер
Топ мероприятий в Тюмени на 17–19 августа - Newsprom.Ru Интересные выставки, шумные вечеринки, официальное открытие касс драмтеатра, авиашоу, веганский экопикник и другие не менее интересные мероприятия ожидают тюменцев в грядущий уикенд.
16.08.2018 Newsprom.Ru
В Тюмень впервые приехал Русский драматический театр им. Бестужева из Улан-Удэ (Бурятия).
16.08.2018 Тюменская правда
admtyumen.ru - ИА Тюменская линия admtyumen.ru Благоприятные условия для активного отдыха, занятий физкультурой и спортом, здорового образа жизни - неотъемлемая часть современной комфортной городской среды.
16.08.2018 ИА Тюменская линия
В Тюменской области разыскивается мужчина! - Управление следственного комитета В производстве Ишимского межрайонного следственного отдела находится уголовное дело по факту безвестного исчезновения Пичугина Алексея Викторовича, 11 июля 1987 года рождения.
16.08.2018 Управление следственного комитета
Август благоприятствует продолжению дорожного строительства. Ишимское ДРСУ АО «ТОДЭП-5» (директор Олег Белоцкий) методом холодного фрезерования ведет ремонт ул.
16.08.2018 Муниципальное образование
В связи с регулярным поступлением от граждан обращений об отказе в приеме кадровыми службами органов и организаций справок о наличии (отсутствии) судимости, выданных в форме электронного документа разъясняем следующую информацию.
16.08.2018 УМВД Тюменской области
В связи с плановыми работами на сетях электроснабжения 16 августа с 9 до 17 часов будут отключены светофорные объекты: - на пересечении ул.
15.08.2018 Администрация г. Тюмень