В минувший вторник состоялся очередной семинар в рамках проекта «Бизнес-рецепты 2015». На этот раз участники семинара узнали, как удержать клиентов в условиях высокой конкуренции.
Современный рынок товаров и услуг настолько разнообразен, что быть эксклюзивным производителем весьма сложно. Таким образом, любой бизнес сталкивается с высокой конкуренцией, а впоследствии и с проблемой уменьшения спроса на свои услуги. Как удержать имеющихся клиентов, как научится понимать их потребности и как грамотно организовать работу персонала рассказала Елена Сидорова, заместитель генерального директора «Школы гостеприимства и сервиса».
Участникам семинара предлагалась свободная форма общения, при котором каждый смог примерить те или иные советы на собственное дело. А также многочисленные примеры спикера из собственной практики как стороны клиента сферы обслуживания, так и со стороны владельца бизнеса помогли ощутить всю необходимость проведения тщательной работы по обучению персонала, важность разработки системы контроля сервиса и стандартов обслуживания клиентов. «Сервис приносит деньги» - именно такими словами завершила свое выступление Елена Сидорова.
Также в рамка семинара Дмитрий Гупало, руководитель отдела маркетинга медиахолдинга «Сибинформбюро», презентовал «Программу поддержки тюменского бизнеса» от телеканала Т+В и рассказал, в чем заключается данная программа и как ей воспользоваться.
Напоминаем, что данный семинар проходил в рамках совместного проекта телеканала Т+В и «Школы гостеприимства и сервиса» – «Бизнес-рецепты 2015». Запланировано проведение еще трех семинаров: 21 апреля – «Технологии поиска и удержания квалифицированного персонала»; 28 апреля – «Как поднять производительность труда и повысить эффективность работы компании»; 30 апреля – «Как приобрести уверенность в завтрашнем дне, чтобы повести за собой сотрудников».
Участие в во всех семинарах бесплатное. Регистрация по телефону: + 7 (3452) 530–590 или на сайте service-school72.ru в разделе «Записаться на тренинг». Место проведения: конференц-зал ЗАО «ИА «Сибинформбюро» 5 этаж, пр. Геологоразведчиков, 28 а.