Перевоплощение тюменского журналиста в телекоммуникационного консультанта прошло успешно

Фото: www.otdih72.ru

В настоящее время в Тюменской области открыто 20 фирменных салонов «МегаФона», ежемесячно их посещают более 200  000 человек. На текущий момент по данным  SMS-опроса 92% посетителей оценивают уровень обслуживания в салонах Тюмени и области на пятерку (максимум по пятибалльной шкале). Не смотря на столь высокий уровень удовлетворенности сервисом, оператор настроен повышать этот показатель, чтобы все обратившиеся клиенты могли оценить обслуживание по высшему баллу.

«Сама много лет являюсь абонентом «МегаФона», поэтому возможность принять участие в эксперименте была вдвойне интересна. Работа в салоне - это вызов моему неумению продавать и застенчивости. Я поняла, что даже если знаний не хватает, нужно общаться с людьми и пытаться им помочь, чтобы они выходили из салона с улыбкой», - отмечает журналист портала «Наш Город» Ирина Шарова.

По наблюдениям журналиста, наиболее популярными запросами абонентов стали:

  1. Пополнение баланса без комиссии

  2. Переход в «МегаФон» от других операторов связи с сохранением номера

  3. Подключение опций для экономии в роуминге

«Работа продавцом-консультантом позволила не только ответить на вопросы абонентов, познакомить их с услугами и оборудованием, но и благодаря взгляду изнутри проанализировать обстановку, процессы обслуживания в салонах. Конечно, мне как руководителю очень приятно, когда абоненты благодарят за хорошую связь и быстрый интернет, но не менее важно было услышать замечания, это позволит сделать наши услуги и сервис лучше», - делится впечатлениями директор Тюменского отделения компании «МегаФон» Дмитрий Мелихов.

Перед началом работы в салоне связи руководство компании и представитель СМИ прошли специальное экспресс-обучение, на котором были рассказаны особенности популярных тарифных планов линейки «Всё Включено  S/M/L» и востребованных услуг. Так как лето в разгаре, а значит, начались отпуска и путешествия, особенное внимание было уделено опциям для роуминга – «Весь мир» и «Вся Россия».

 

Последние новости Тюменской области по теме:
Перевоплощение тюменского журналиста в телекоммуникационного консультанта прошло успешно

- Тюмень
«МегаФон» применяет новые методы в совершенствовании сервиса для абонентов компании в сети собственного ритейла.
14:19 08.07.2014 Newsprom.Ru
Перевоплощение тюменского журналиста в телекоммуникационного консультанта прошло успешно - Otdih72.Ru
Перевоплощение тюменского журналиста в телекоммуникационного консультанта прошло успешно - Тюмень
В настоящее время в Тюменской области открыто 20 фирменных салонов «МегаФона», ежемесячно их посещают более 200 000 человек.
01:08 05.07.2014 Otdih72.Ru
- Тюмень
«МегаФон» применяет новые методы в совершенствовании сервиса для абонентов компании в сети собственного ритейла.
13:13 04.07.2014 Moi-Portal.Ru
- Ишим
«МегаФон» применяет новые методы в совершенствовании сервиса для абонентов компании в сети собственного ритейла.
07:09 04.07.2014 Ishim-news.Ru
- Тобольск
 В настоящее время в Тюменской области открыто 20 фирменных салонов «МегаФона», ежемесячно их посещают более 200 000 человек.
00:43 04.07.2014 InfoTob.Ru
- Ишим
«МегаФон» применяет новые методы в совершенствовании сервиса для абонентов компании в сети собственного ритейла.
16:02 03.07.2014 Ishimka.Ru
 
По теме
Фото: pixabay.com - Newsprom.Ru Фото: pixabay.com Профилактическая акция "Доктор с Вами!" пройдет завтра, 20 октября, во всех городских поликлиниках Тюмени, а также во взрослой поликлинике ОКБ №2 (по прикреплению).
19.10.2018
 
Управление Россельхознадзора по Тюменской области, Ямало-Ненецкому и Ханты-Мансийскому автономным округам информирует субъекты, осуществляющие деятельность в сфере обращения лекарственных средств для ветеринарного применения,
19.10.2018
ТОП-3: в Тюмени открылась IKEA, тюменец погиб в загоревшейся легковушке, ребенок, проглотивший шарик  в детском саду, уже второй месяц в коме - Tumix.Ru Собрали самые резонансные новости за минувший день, 18 октября. В Тюмени открылась дизайн-студия IKEA В тюменском ТРЦ "Сити Молл" известная компания, которая занимается производством мебели и товаров для дома,
19.10.2018 Tumix.Ru
Избитый чиновник не имеет к нему претензий Андрей ВДОВИН @av_esq Футболист Павел Мамаев, на прошлой неделе бурно отмечавший с Александром Кокориным десятилетие дружбы , в ближайшее время может оказаться на свободе.
16.10.2018 KP.Ru
С анонсом мероприятий департамента культуры Администрации города Тюмени с 22 по 28 октября 2018 года можно ознакомиться на сайте департамента в разделе «Мероприятия/Анонсы/Октябрь 2018»:
19.10.2018 Департамент культуры
В Музейном комплексе имени И.Я. Словцова открылась выставка «Тепло ямальской Артики».
17.10.2018 Тюменские известия
Медали собакам не давали. За победу в чемпиона те страны в одной из бесснежных дисциплин ездового спорта тюменский Айфон получил пакет с лакомством.
18.10.2018 Тюменский курьер
ХК «Рубин» продолжает приятно удивлять. 14 октября в Китае он одержал десятую победу подряд в чемпионате Высшей хоккейной лиги 2018-2019.
15.10.2018 Тюменские известия
Фото: pixabay.com - Newsprom.Ru Фото: pixabay.com Профилактическая акция "Доктор с Вами!" пройдет завтра, 20 октября, во всех городских поликлиниках Тюмени, а также во взрослой поликлинике ОКБ №2 (по прикреплению).
19.10.2018 Newsprom.Ru