Итоги горячей линии, посвященной туристическим услугам и профилактике инфекционных угроз за рубежом

Подведены итоги горячей линии, посвященной туристическим услугам и профилактике инфекционных угроз за рубежом. Консультации проводились Управлением Роспотребнадзора по Тюменской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области с 25 июня по 9 июля 2018 г.

За консультативной помощью обратилось 20 граждан. Их интересовали следующие вопросы:

- иммунизация против различных инфекций, регистрируемых за рубежом (где сделать прививку, кто подлежит иммунизации, оптимальные сроки проведения, противопоказания, подготовка к вакцинации, реакции и др.) (2 обращения);

- права потребителя при отказе в возврате стоимости туристского продукта (9 обращений);

- права на предоставление необходимой информации о туристическом продукте (6 обращений);

- включение в договор об оказании туристских услуг условий, ущемляющих права потребителей (1 обращение)

- навязывание дополнительных услуг (1 обращение)

- нарушения прав потребителей при оказании услуг авиаперевозки (1 обращение)

В семи случаях специалистами была оказана помощь гражданам в составлении претензий в отношении хозяйствующих субъектов.

В одном из случаев, по письменному обращению потребителя, Управлением в судебные органы направлено исковое заявление в целях защиты его прав.

 

При решении воспользоваться услугами туроператора, турагента:

- внимательно читайте условия договора до его подписания;

- обращайтесь к туроператорам, турагентам, работающим на рынке туристских услуг не один год;

- до поездки сделайте заверенные у нотариуса копии документов, удостоверяющих личность (на случай утери самих документов);

- ознакомьтесь со страной пребывания, узнайте сведения о местонахождении консульств и посольства России в стране пребывания. Потребитель вправе потребовать предоставление информации о необходимых мерах предосторожности, направленных на недопущение заболевания инфекционными заболеваниями в стране пребывания.

Информация о правах потребителей при оказании туристских услуг размещена на портале ГИР «Защита прав потребителей» , на котором Вы сможете найти образцы документов, справочную информацию.


 
По теме
Тюменские волонтеры-медики проводят занятия и игры для юных пациентов - ИА Тюменская линия | Фото: Тюменское региональное отделение Всероссийского общественного движения «Волонтеры-медики» Тюменские волонтеры-медики в рамках проекта "Лучшее лекарство" проводят творческие мастер-классы и игры для детей,
ИА Тюменская линия
Совместными усилиями не допустить пожаров! - МЧС В Главном управлении МЧС России по Тюменской области совместно с представителями Прокуратуры Тюменской области проведен совместный учебно-методический семинар по вопросам подготовки и организации работы в период прохожде
МЧС
Фото Сергея Мжельского - Tumentoday.Ru Своим опытом тюменцы поделились со специалистами из Москвы Фото Сергея Мжельского Опыт оказания медицинской и социальной помощи бездомным людям в Тюменской области был отмечен президентом России Владимиром Путиным.
Tumentoday.Ru
В Тюменской области с начала года выявлено почти 60 случаев туберкулеза - NG72.Ru Автор: НАША Газета Источник фото Департамент здравоохранения Тюменской области В течение месяца тюменцы могут пройти флюорографическое обследование в любой поликлинике С начала года в Тюменской области было выявлено о
NG72.Ru
Театральные загадки - Библиотечный центр 27 марта в Тумашовской сельской библиотеке была организована игра-викторина «Театральные загадки», посвященная Дню театра.
Библиотечный центр