В адрес Управления Роспотребнадзора по Тюменской области поступили обращения граждан с жалобами на действия ООО «Промэнерго Групп» (ИНН 2463100863, ОГРН 1162468070071), оказывающего услуги по изготовлению оконных изделий и балконов.
С целью привлечения внимания социально незащищенных слоев населения региона, в частности пенсионеров, юридическое лицо размещает в газете «Гостиный двор» рекламу с формулировками: «Программа «Пенсионеры Тюмени», «Евроокно дисконт центр», «Компания Пенсионер», «Социальные окна». Объявления зачастую содержат информацию о том, что проводится областная программа по замене окон, балконов, дверей, теплиц, натяжных потолков и установке шкафов; «социальные льготы только для пенсионеров». При этом в сноске указана информация, что более подробную информацию можно получит путем звонка или посещения офиса ООО «Капиталстрой».
Единственным учредителем и руководителем данных организаций является одно лицо - Шведов Денис Валерьевич. Зарегистрированы организации в Кемеровской области и Красноярском крае. В городе Тюмени располагаются по одному адресу: г. Тюмень ул. Минская, д. 53.
За 6 месяцев 2018 года поступило 12 обращений граждан в отношении ООО «Капиталстрой». В июне начали поступать жалобы на ООО «Промэнерго Групп» (2 обращения).
Несмотря, что по информации, содержащейся в газете, услуги оказываются ООО «Капиталстрой», договоры были заключены с ООО «Промэнерго Групп».
По словам заявителей при заключении договора сотрудники фирмы убедительно обещают оказать услуги в короткий срок, как правило, не более 2-х недель. Также предлагают внести в качестве предоплаты сумму от 500 до 1000 рублей. Потребителю не дают возможности ознакомится с условиями договора, сотрудники утверждают, что они спешат и потребитель может в любое время прийти в офис и отказаться от услуг.
При этом условия договора изложены в очевидно сложной для понимания потребителя форме: текст напечатан мелким шрифтом, без разбивки на абзацы, что затрудняет возможность правильного понимания его содержания.
В устно оговоренный срок выполнение заказанных услуг не происходит. Исполнитель ссылается на то, что в договоре срок исполнения обязательств - 4 месяца. В расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств фирма отказывает. Таким образом, потребителя лишают права на получение услуги, расторжение договора, а также на возврат денежных средств уплаченных по договору. В ряде случаев сотрудники организации говорят о согласии расторгнуть договор, но при условии компенсации фактических расходов понесенных фирмой.
Управление просит потребителей быть более бдительными, внимательно подходить к принятию решения о приобретении товаров и оказанию услуг ООО «Промэнерго Групп» (ООО «Капиталстрой») во избежание подобных ситуаций. Необходимо внимательно читать условия договора - что приобретается потребителем, сроки исполнения договора и порядок оплаты, учитывать место регистрации организации.